Freelancerprofil: -0626542

Servicemanager, IT-Berater, Projektleiter, ITIL, PRINCE2, MCP, MCTS

IT-Erfahrung seit:
1991
Position:
IT Beratung / Consulting
Projektleitung / Organisation / Koordination
Service-Management
Management Summary:
Ich bin eine stark belastbare Persönlichkeit, die in der Lage ist, sich schnell und selbstständig in neue komplexe Aufgaben einzuarbeiten. Meine Fähigkeiten habe ich bereits mehrfach zur vollsten Kundenzufriedenheit eingesetzt.
Im Laufe meines beruflichen Werdegangs war ich in verschiedenen Positionen tätig, dies umfasst sowohl eine langjährige Tätigkeit in leitenden Funktionen (im IT-Bereich eines führenden Telekommunikationsunternehmens), als Projekleiter, und als selbstständiger Berater und Interim -Manager. Ich verfüge über große Erfahrung im Bereich IT Servicemanagement, sowie im Umfeld großer Microsoft basierter IT-Infrastrukturen und deren Prozesse.
Projekte im Werdegang

11/2014 - Servicemanager Production + R&D
Verantwortlich für: - das tägliche Service Management der IT Produktionssysteme - Service Performance Reporting und Vendor Management - Budgeting (Run & Minor Development) und Budget Compliance - Implementierung von Service Improvement Aktivitäten - Managen und Vereinbaren von SLAs mit dem Business und OLAs mit anderen Services - Management der Application Support Teams - Abstimmung von Service Management Aktivitäten auf internationaler Ebene

01/2014 - 09/2014 Projektleiter
•Verantwortlich für die Anpassung und Implementierung der Betriebsprozesse „Ready for Rollout“ zum Starttermin der Migrationsphase (Transition) einschließlich Dokumentation •Planung und Implementierung der technischen Schnittstelle/Verbindung der Remedy ITSM-Suite zum Service-Desk des Providers zur Sicherstellung der korrekten Abwicklung von Incidents •Erstellung der erforderlichen Projekt-Dokumentation (Pläne, Arbeitspaketbeschreibungen etc.)

10/2012 - 06/2013 Senior-Berater
• Verantwortlich für die Erstellung von Service-Level-Agreement Design-Dokumenten und –Reports • Koordination der beteiligten operativen Bereiche zur Abstimmung der Design-Dokumente • Durchführung von Abnahme-Workshops

02/2011 - 06/2012 Change-Manager
• Verantwortlich für das operative Management des Prozesses • Konzeption und Implementierung des Change-Management Prozesses • Integration der verschiedenen Service-Provider und deren vertraglich festgelegtes Service-Portfolio.

10/2010 - 12/2010 Senior-Berater
• Review von Konzepten zur Sicherstellung der Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit (Business Continuity)von unternehmenskritischen IT-Verfahren eines der größten Logistik und Transportunternehmen in Deutschland • Ist-Aufnahme bestehender Prozesse • Lösungserarbeitung • Erstellung der neuen Konzepte und Kostenkalkulation

08/2008 - Geschäftsführer
Die wesentlichen Dienstleistungen der arthronet® sind: • Beratung im IT-Servicemanagement, ITIL Prozessmanagement • Beratung und Unterstützung bei IT-Organisation und IT-Koordination • Projektleitung und –unterstützung • Planung, Design und Umsetzung von Microsoft Client-Server Umgebungen • Gesamtkonzeptionen für Websites und Webshops • Konzeptionierung von Colocations (Ausfallsicherung)

09/2005 - 08/2008 Interims Geschäftsführer
Leitung des Bereiches Medizintechnik

05/2003 - 08/2003 Projektleiter
Netzwerkerweiterung für neues Rechenzentrum, Projektbudget: ca. 2,5 Mio. EUR • Kompletter Infrastrukturaufbau einer Etage im Rechenzentrums-Neubau für die Data-Warehouse und Billing-Umgebung • Konzeption und Realisierung der Verkabelung • Implementierung der aktiven Komponenten, Router und Firewalls

03/2003 - 09/2003 Projektleiter
Migration von Firewall-Clustern, Projektbudget: ca. 1,2 Mio. EUR • Migration und Ablösung der softwarebasierenden Firewall-Cluster (SUN-Checkpoint) auf hardwarebasierende NOKIA Security Appliances

10/2001 - 03/2003 Programm-Manager/Projektleiter
Ablösung von Banyan Vines, Projektbudget: ca. 36 Mio. EUR Migration der Office-Umgebung für ca. 13.000 User, bestehend aus ca. 350 bundesweit verteilten Banyan Vines-Servern und 15.000 Clients, in eine auf Windows 2000 Server und Exchange 2000 basierende Lösung. Neben der grundsätzlichen, weltweiten Implementierung des Domainkonzepts, welches ich gemeinsam mit den globalen Verantwortlichen des Unternehmens geplant habe, war die bundesweite, parallele, Neuinstallation der benötigten Infrastruktur die größte Herausforderung. Die Infrastruktur wurde dezentral über neun Standorte verteilt. Es gab folgende Teilprojekte: • Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur und Basisvoraussetzungen (Strom/Klima) in den 9 lokalen Rechenzentren • Rollout, Aufbau und Integration von ca. 250 neuen Servern incl. Schranksystemen • Rollout, Aufbau und Integration von 11 Speichersystemen NAS/SAN (EMC Cellera/Symmetrix) • Rollout und Installation der neuen Serversoftware (W2K, E2K, MS-SQL) • Implementierung von Administrations- und Management-Tools für die Active Directory- Verwaltung • Einbindung der Systemumgebung in das vorhandene Monitoring (HP OpenView) • Neukonzeption der Backup- und Restore Prozesse (Legato) • Implementierung eines neuen Softwareverteilungssystems (Novadigm) • Konzeption verteilter Citrix-Farmen • Einführung eines Asset-Managements • Erstellung der Betriebskonzepte nach ITIL und MOF

03/1997 - 12/1997 Projektleiter
IT-Infrastruktur für den Niederlassungs-Neubau, Projektbudget: ca. 1,2 Mio. EUR Das Projekt beinhaltete die Planung, Konzeption und Realisierung der Datenverkabelung und des lokalen Rechenzentrums im Niederlassungs-Neubau. Es wurde eine neue IT-Infrastruktur für 500 Arbeitsplätze und ein Call-Center mit 190 Arbeitsplätzen geschaffen. Auch der komplette Umzug aller Server und Clients, Peripherie, Netzwerkkomponenten und der Telefonie (inkl. ACD- Anlage) war Bestandteil des Projektes.

 
Branche

  Banken & Finanzen
Informationstechnologie & -dienste
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Metall-, Holz- und Papierindustrie
Telekommunikation
 
Kenntnisse

Hardware
DELL
HP
Macintosh
Betriebssysteme
Linux
MAC-OS
Microsoft Server Systemadministration
Microsoft SharePoint Server
Microsoft Systemadministration
Sun OS / Solaris
Programmiersprachen

Datenbanken
MS SQL Server
MySQL

Datenkomm. / Netzwerk
Ethernet
Firewall
Netzwerk
Storage
TCP/IP

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
Hyper-V
Joomla
MS AD / ADDS (Active Directory)
MS Excel
MS Office
MS Office SharePoint
MS PowerPoint
MS Project
MS Word

Standards / Prozesse
Changemanagement
Configuration Management
Incident Management
ITIL
Prince2
Problemmanagement
 
Ausbildung & Zertifikate

08/2012 - PRINCE2 Registered Practitioner


04/2012 - ITIL-Expert


06/2010 - MCP (Microsoft Certified Professional)


06/2010 - MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist)


 
Sprachen

deutsch (++++)
englisch (+++)


Sonstiges

 

Über people4project

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