people4project GmbH
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85748 Garching b. München
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Projekte im Werdegang |
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09/2014 - 12/2014 | Service Level Manager/Administrativer Support Einführung und Planung von Service Level Agreements (SLA) und eines Service Katalogs nach ITIL Standard. Erstellung eines Anforderungskatalogs für eine einzuführende ITSM-Lösung. Zentrale Schnittstelle zwischen dem Business, Anwendern und der IT Abteilung. Unterstützung des IT Abteilungsleiter in weiteren administrativen Tätigkeiten. |
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09/2013 - 03/2014 | Service Level Manager Erstellung und Abschluss von Service Level Agreements. Durchführung von Service Management Gesprächen mit Business Partner, Kundenmanagement für nationale und internationale ITx-Projekte. |
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04/2013 - 09/2013 | Cisco Support, Netzwerk Konfiguration, IT Support Konfiguration von Ports auf Cisco Switchen, Vorbereitung von neuen Cisco Switchen, Inbetriebnahme von neuen Cisco Switchen, Patchen an den IT Schaltschränken, Koordination von Netzwerkprojekten mit dem Facility Management und der Leitung der Elektroabteilung, Aufnahme und Dokumentation von Netzwerkdaten. |
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10/2012 - 04/2013 | 3rd Level Support Outlook 2010 3rd Level Support innenhalb des Daimler NWP Projekts. Mein Aufgabengebiet umfasste Lösungen für globale Outlook Probleme zu erarbeiten sowie das Helpdesk im Rahmen des 3rd mit Lösungen zu unterstützen. |
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08/2006 - 10/2012 | Teamleitung Onsite Support / 1st, 2nd Level Support. Planung, Leitung und verantwortliche Mitarbeit bei IT-Projekten, Schnittstelle zu den Kollegen in Asien und den USA, Teamleiter für die lokale IT, Gewährleistung des reibungslosen IT Ablaufs, Planung und Steuerung von Dienstleistern der IT Abteilung, Zusammenarbeit mit der Service Delivery, Überwachung der SLA Einhaltung von sämtlichen Support-Teams. Ressource Management für die lokale IT sowie 1st, 2nd Level Support. |
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03/2006 - 07/2006 | XP Rollout Windows XP Rollout bei der Firma Pfizer in Karlsruhe. Umstellung von ca. 1200 Desktop und Notebooks von Windows 2000 und NT auf Windows XP. Anpassung Firmenspezifischer Software. |
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09/2005 - 11/2005 | Office 2003 Rollout für die Firma Siemens in Stuttgart. Umstellung von ca. 1000 Notebooks und Desktops von Office 2000 zu Office 2003 sowie Makro Anpassungen in sämtlichen Siemens Lokationen in Baden-Württemberg. Installation von Securecards und Zertifikaten. |
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07/2004 - 02/2005 | OneBridge Rollout Die Organisation der Installationstermine und die Koordinierung der PDA – Techniker. 1° und 2° Level Support für PDA- Anwender. Mitarbeit im Backoffice, Remote Installation von PDA´s. Verwaltung und Pflege von Organisationsdatenbanken. |
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Branche |
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Automobilindustrie Chemie- und Pharmaindustrie High-Tech- und Elektronikindustrie Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kenntnisse |
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Ausbildung & Zertifikate |
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k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sprachen |
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deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Sonstiges |
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