people4project GmbH
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85748 Garching b. München
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Projekte im Werdegang |
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09/2010 - 03/2011 | Trainer und Team Coach für eine Service Center Transition Mitarbeit in einem multidisziplinärem Team in einem Customer Service Centern in Hungarn mit mehr 600 Mitarbeitern insgesamt. Die Rolle als Trainer in der pre- und post Go-live Phase beinhaltete die Verantwortlichkeit für das Training der Service Center Mitarbeiter für den Bereich Tankkarten in der Transition des Aral-Geschäfts nach Budapest. Die Tätigkeiten schlossen die Entwicklung und Übergabe des Lehrmaterials auf Basis der Geschäftsprozesses, sowie das Identifizieren und Abdecken zusätzlichen Lehrbedarfs und das Trainieren der Teamleiter ein. Nach Go-live haben hat unser Team zusätzlich das operative Geschäft für zwei Monate unterstützt, um Arbeitsabläufe und Kommunikation mit einem Qualitätsmanagement sicher zu stellen. |
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02/2010 - 07/2010 | Projektleiter E-Commerce und neue Marketingstrategie Mit einem Team von ca. 15 Personen verantwortlich für das Projektmanagement um eine neue Marketing Strategie 2.0 (Social Media) und neue Unternehmensprozesse (TO-BE) zu implementieren. Zusätzlich zum Projektmarketing, Koordination der Auswahl eines externen Dienstleisters für die Erstellung des Pflichtenheftes einer neuer ‘booking engine‘, welche mit der Webpage verbunden ist. Und Unterstützung bei der Auswahl eines Dienstleisters für die Entwicklung eines neuen Administrationssystems, sowie andere Systeme, z.B. Omniture, etc. |
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01/2009 - 12/2009 | Zusammenarbeit mit verschiedenen Beratungsfirmen - Marktstudien Zusammenarbeit mit einem spanischen Beratungsunternehmen zur Estellung von Kostenstudien, Unternehmensbewertungen, Marktstudien und betriebswirtschaftlicher Gutachten. Und Erstellung eiiner Marktstudie zum Thema ‘HR Software Markt Spanien‘ für eine deutsche Firma. |
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07/2008 - 11/2008 | Projektmanagement im Product Design Center Kunde war die Deutschen Telekom AG (ca. 244.000 Mitarbeiter) im Bereich Product Design. Zu meinen Aufgaben zählten Unterstützung im Projektmanagement, Entwicklung eines Naming Konzeptes und Abstimmung mit anderen Abteilungen; Projektmanagement eines Social Media Communicators (Plattform zur Integration meiner sozialen Netzwerke im Internet); Unterstützung bei der Entwicklung der internen Prozesse und Methoden im Product Design und Projektmanagementunterstützung für weitere Themen. |
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09/2007 - 07/2008 | Existenzgründerberatung In diesem Zeitraum war ich bei einer Stiftung für Unternehmensgründerinnen in Barcelona (Spanien) beschäftigt. Mein Aufgabengebiet umfasste die Existenzgründungsberatung von der Erstellung des Business Plans bis hin zur Gründung des Unternehmens und die Beratung in den verschiedenen Bereichen, hauptsächlich zum Thema Marketing und Business Development. Die Stiftung arbeitete auch im sozialen Bereich mit einer großen spanischen Bank zusammen, welche Microkredite für Unternehmensgründerinnen bereitstellt. |
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05/2006 - 12/2007 | Projektleiter E-Commerce und Change Manager CARPO, ein Schweizer Unternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern, welches in 2006 als start-up mit Voice over IP (VoIP) Produkten in drei Ländern (Deutschland, Schweiz und Spanien) an den Markt gegangen ist. Aufgaben: Erstellung und Managen des Projektplanes, sowie die Koordination und Betreuung der Teilprojekte mit externen und internen Dienstleistern. Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung des Webauftritts und neuer Produkte (z.B. ADSL, SMS, etc.). Ende 2007 habe ich dieses Projekt abgeschlossen und in den operativen Betrieb übergeben. (http://xxx.xxxxxxxxx.xx). Rolle: Projektmanagement übergreifend für alle drei Länder. |
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10/2005 - | Senior Business Consultant / Projektmanager / Coach Mehr als zehn Jahre Erfahrung im Management Consulting für Strategie und Prozesse, hauptsächlich im Bereich Marketing, Customer Service und HR. Seit sechs Jahren freiberuflich als Unternehmensberaterin sowie Projektmanagerin und seit 2007 als Management Trainer und Führungskräfte Coach tätig. |
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Branche |
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Dienstleistungsbranche Öl- und Gasindustrie Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kenntnisse |
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Ausbildung & Zertifikate |
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01/2010 - | Zertifizierter Executive Coach Zertifizierung zum Executive Coach bei EASC Deutschland |
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03/2009 - 03/2009 | Prince 2 Zertifizierung - Practitioner + Advanced |
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07/2007 - 07/2007 | Practitionar NLP (Neurolinguistisches Programmiere Der Schwerpunkt des NLP liegt bei Kommunikationstechniken und Mustern zur Analyse der Wahrnehmung. Das Ziel ist eine erfolgsorientierte Kommunikation. |
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07/2007 - 11/2010 | Executive Coaching und Supervision Vierjährige Coachingausbildung mit Schwerpunkt des Führungskräfte Coachings und 2 Jahre Supervision und Tätigkeit als Coaching Trainer. |
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10/1996 - 10/2010 | Studium der Betriebswirtschaftslehre, Internationa Diplomarbeit bei KPMG Consulting AG: Besonderheiten der Leistungs-vernetzung von Service Centern innerhalb globaler Konzernstrukturen, 2001 Abschluss: Diplom-Betriebswirtin, Schwerpunkt Marketing |
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Sprachen |
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deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
französisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
spanisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sonstiges |
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