people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching b. München

Mo-Fr 9.oo - 17.oo Uhr
+49 (89) 55 29 39 -40

Kontakt


Kontakt


people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching b. München

Mo-Fr 9.oo - 17.oo Uhr
+49 (89) 55 29 39 -40

Kontaktdaten anfordern


Freelancerprofil: Z20042

Help Desk, Administrator, MCSE

IT-Erfahrung seit:
2006
Position:
IT Beratung / Consulting
IT Helpdesk/ Technischer Support
Netzwerkadministration und Sicherheit
Projekte im Werdegang

10/2006 - 07/2007 Böhme & Weihs Sprockhövel, NRW
Telefonsupport der Böhme & Weihs Software Remote Fehlerbehebung mit PCAnywhere, RDP, VNC, VPN,Telnet SSH, VM Ware Überprüfung und Fehlersuche in der Netzwerkumgebung des Kunden Ticketmanagement Eskalationsmanagement Weiterleitung in die Fachgruppe Einspielung von Serviceupdates Projektingenieur

09/2005 - 10/2005 Provinzial
· Installation von PCs . Qualitätsüberprüfung der Installation . Austausch und Installation der Hardware vor Ort . Entsorgung der Hardware . Hardwarereparaturen der PCs Inbetriebnahme der PCs Supporter, Drucker

05/2005 - 09/2005 BJC
Support Esprit · First level Support, Telefonhotline · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung in die Fachgruppen · Lösung per Remotecontrol wenn möglich · Host (3270, Hoblink) · Ticketmanagement mit Remedy · MS Office 2000 · Troubleshooting Hard und Software · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssystem Windows2000 o Lotus Notes o MS Office 2000 o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Host o Pocket PCs o Internet/Intranet Drucker

08/2004 - 01/2005 CompuNet
Support · Rollout von Rechnern und Aufbau in den Sozialämtern · Aufnahme der Rechner ins Netz · Imageinstallation · 3270 Installation · Druckeraufbau und Inbetriebnahme · Anlegen von Userprofilen · Troubleshooting von Clients vor Ort Steb · 1st und 2nd level support · Tool Comma Soft Helpline · SMS Remote Control · PC Auf- und Abbau · Hardwareeinbau · PC Imageinstallation · Windows NT 4.0 unter Novell 5 und Office 97 Troubleshooting EON (Recklinghausen) · Troubleshooting Hard- und Software · 2nd level support · Drucker einrichten · Hardwareanalyse · Druckerstörungen Gerling · PC Rollout · Austausch von Druckern und PCs · Erstes Einrichten von Windows XP · Inbetriebnahme ins Netz · PC Aufbau · Troubleshooting · Dokumentation · Datensicherung vom Altrechner DSK · PC Rollout in den Zechen · Abbau und Neuaufbau der Hardware · Inbetriebnahme ins Netz · Datensicherung von den Altrechnern · Dokumentation WDR · Einsatz im Rechenzentrum · Sicherstellung der Druckerverfügbarkeit · Arbeit mit Docuprint 65 Drucker · Kuvertierung der Gehälter mit Drescher 6000 Maschine · Störungsmeldungsweitergabe · Bestellung von Büromaterialien Drucker Troubleshooting, Drucker, Druckern und PCs, Docuprint 65 Drucker, Troubleshooting Drucker

03/2004 - 08/2004 TecOps IT Support
AXA · First level Support, Telefonhotline · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung in die Fachgruppen · Lösung per Remotecontrol wenn möglich · Eigentümerermittlung in Cataloom · Host (3270, Hoblink) · Ticketmanagement mit USP · Druckerinstallation per Remote · Netinstall · Programm Cataloom (Bestellwesen) · MS Office 97 und Windows 2000 unter Novell Anwendersupport · Troubleshooting Hard und Software · Anwendersupport o Client Hardware und Betriebssystem Windows2000

12/2003 - 03/2004 o MS Outlook 2000 o MS Office 97 o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Host o Cataloom o Pocket PCs o Internet/Intranet
Drucker, Call Center Agent

08/2003 - 09/2003 Sitel
Microsoft · Siebel · Kommunikativ begeistern · Clarify · Lizenzierung · Problemmanagement · Umgang mit schwierigen Kunden · Erster Ansprechpartner für MS Support · Clarify · Siebel · Telefonhotline · Weiterleitung an 2nd Level Support · Überprüfung der Supportberechtigung · Kundenberatung MS Produkte Gess&Partner Düsseldorf/Deutschland IT Support

11/2002 - 03/2003 · Second level Support
· Lotus Notes Support · Netzwerktroubleshooting · Netscape und Internet Explorer · Konfiguration und Installation von Laptops und Desktop PCs · Office Support KDS PErsonal IT Köln/Deutschland GmbH PC Support Fujitsu Services, Düsseldorf Bayer, Leverkusen · Peregrine Service Center Service Center

01/2002 - 08/2002 · Windows 2000
· Novell Netware Administration (NwAdmin) · Kommunkiationstechniken · Tivoli Restorage Management · Tivoli Remote Control · Aspect Winset · Lotus Notes Client Support · Erweiteter Client Support Lotus Notes · ITIL (IT Information Library) · Schulung auf spezielle Bayersoftware · First Level Support, Telefonhotline · Second level Support, User Help Desk · Ticketmanagement mit Peregrine SC · Novell und Windows 2000 Anwendersupport · Arbeit mit Aspecttelefonanlage · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung an entsprechende Fachgruppe · Troubleshooting Hard- und Software · Vor Ort Lösung der Probleme bei Bedarf · Konfiguration und Einrichtung von Druckern · Reparaturen von Rechnern · Telnet · Remotetroubleshooting mit Tivoli · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssysteme (NT und Windows2000) o Lotus Notes o MS Office o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Bayerspezifische Anwendungen KDS PErsonal IT Köln/Deutschland GmbH SINIUS GmbH Düsseldorf · Second level Support · Ticketannahme per Remedy · Erste Fehleranalyse, Gespräch mit User · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung an entsprechende Fachgruppe · Vor Ort Lösung der Probleme · Konfiguration von Druckern · Installation von Clients mittels Norton Ghost · Organisation des Ticketmanagements · Betreuung NT und Opus Netz · Troubleshooting · Reparaturen von Rechnern · Telnet · Remotetroubleshooting mit Net Support · Peregrine Asset Center · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssysteme (NT und OS2) o Lotus Notes o MS Office o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) EA Admin und NwAdmin, Druckern, Drucker, PC Supporter

05/1999 - 12/2001 Gorbit
Unternehmensberatung Lehrgänge: · Zielorientiert kommunizieren · Wie funktioniert ein Netzwerk · Kombischulung MS-Windows und Citrix Metaframe · Updating Support skills from Windows NT 4.0 to Windows2000 · Entwerfen einer MS Windows 2000 Aktiv Directory Infrastruktur · Entwerfen einer MS Windows 2000 Migrationstrategie Keiper GmbH&Co., Rockenhausen(05/99-06/01) Windows NT /Terminalserverinstallation/ Helpdesk · Implementation · Dokumentation · Test · Betreuung NT-Netzwerk · Anwendersupport o Windows NT 4.0 o Netware Client o MS Office o Adobe Acrobat Reader o Copics (3270 Anwendung) o Internet Explorer 4.0 o Netzwerkanbindung (Hardware, Verkabelung) o Peripherie (Drucker, Scanner) · Troubleshooting · Druckerwartung, Aufbau und Einfügen ins Netzwerk · Austausch der PCs und Inbetriebnahme ins Netz · Austausch und Einbau von Hardware (Scanner, Brenner) Speichermodule, Festplatten · Einfache administrative Aufgaben unter Novell 4.x · Second-Level-Support o Client Hardware und Betriebssysteme o Client-Anwendungen (s.o) o Peregrine Service Center Berater/Supporter, Drucker, Brenner, Service Center

 
Branche

  Gesundheitswesen
 
Kenntnisse

Hardware
Betriebssysteme
Novell
Programmiersprachen
C++

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk
Netzwerk
Novell
VPN

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
Citrix
Lotus Notes IBM (Notes/Domino/...)
MS Office
Siebel Systems
Tivoli IBM

Standards / Prozesse
ITIL
Problem Management
 
Ausbildung & Zertifikate

05/2002 - MITGLIEDSCHAFTEN Verdi Mitglied

05/1999 - NetzwerkadministratorDeutschland-NRW- Recklinghausen Lehrgang/Fortbildung · Weiterbildung zum MCSE · BASIC, C, Visual C++ · Hardwaregrundlagen · Netzwerktechnologien Programmierung einer Prüfungssimulationssoftware und eines Taschenrechners

01/1998 - Chemietechnik Deutschland-NRW- Dortmund Abschluss Uni/MBA Vertiefungsschwerpunkt Umwelttechnik

 
Sprachen

deutsch (++++)
englisch (++)
spanisch (+)


Sonstiges

 

We love Freelancing
& project work

die people4project Recruiting-Spezialisten unterstützen IT Fachbereiche und Unternehmensberatungen mit der Auswahl von geeigneten Freelancer / IT Fachkräften

Kontakt

Wir freuen uns auf Sie...

people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching b. München

Tel: +49 (89) 55 29 39 -40

  Google Map  |  Kontakt

 

über uns

wir sind Recruiting-Spezialisten für die temporäre Unterstützung von IT Entwicklungs- und Betriebsthemen, sowie das Managen von Freelancer-Einsätzen bei unseren Kunden.

...mehr

Â