people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching b. München
Mo-Fr 9.oo - 17.oo Uhr
+49 (89) 55 29 39 -40
Projekte im Werdegang |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10/2006 - 07/2007 | Böhme & Weihs Sprockhövel, NRW Telefonsupport der Böhme & Weihs Software Remote Fehlerbehebung mit PCAnywhere, RDP, VNC, VPN,Telnet SSH, VM Ware Überprüfung und Fehlersuche in der Netzwerkumgebung des Kunden Ticketmanagement Eskalationsmanagement Weiterleitung in die Fachgruppe Einspielung von Serviceupdates Projektingenieur |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
09/2005 - 10/2005 | Provinzial · Installation von PCs . Qualitätsüberprüfung der Installation . Austausch und Installation der Hardware vor Ort . Entsorgung der Hardware . Hardwarereparaturen der PCs Inbetriebnahme der PCs Supporter, Drucker |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
05/2005 - 09/2005 | BJC Support Esprit · First level Support, Telefonhotline · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung in die Fachgruppen · Lösung per Remotecontrol wenn möglich · Host (3270, Hoblink) · Ticketmanagement mit Remedy · MS Office 2000 · Troubleshooting Hard und Software · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssystem Windows2000 o Lotus Notes o MS Office 2000 o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Host o Pocket PCs o Internet/Intranet Drucker |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
08/2004 - 01/2005 | CompuNet Support · Rollout von Rechnern und Aufbau in den Sozialämtern · Aufnahme der Rechner ins Netz · Imageinstallation · 3270 Installation · Druckeraufbau und Inbetriebnahme · Anlegen von Userprofilen · Troubleshooting von Clients vor Ort Steb · 1st und 2nd level support · Tool Comma Soft Helpline · SMS Remote Control · PC Auf- und Abbau · Hardwareeinbau · PC Imageinstallation · Windows NT 4.0 unter Novell 5 und Office 97 Troubleshooting EON (Recklinghausen) · Troubleshooting Hard- und Software · 2nd level support · Drucker einrichten · Hardwareanalyse · Druckerstörungen Gerling · PC Rollout · Austausch von Druckern und PCs · Erstes Einrichten von Windows XP · Inbetriebnahme ins Netz · PC Aufbau · Troubleshooting · Dokumentation · Datensicherung vom Altrechner DSK · PC Rollout in den Zechen · Abbau und Neuaufbau der Hardware · Inbetriebnahme ins Netz · Datensicherung von den Altrechnern · Dokumentation WDR · Einsatz im Rechenzentrum · Sicherstellung der Druckerverfügbarkeit · Arbeit mit Docuprint 65 Drucker · Kuvertierung der Gehälter mit Drescher 6000 Maschine · Störungsmeldungsweitergabe · Bestellung von Büromaterialien Drucker Troubleshooting, Drucker, Druckern und PCs, Docuprint 65 Drucker, Troubleshooting Drucker |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
03/2004 - 08/2004 | TecOps IT Support AXA · First level Support, Telefonhotline · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung in die Fachgruppen · Lösung per Remotecontrol wenn möglich · Eigentümerermittlung in Cataloom · Host (3270, Hoblink) · Ticketmanagement mit USP · Druckerinstallation per Remote · Netinstall · Programm Cataloom (Bestellwesen) · MS Office 97 und Windows 2000 unter Novell Anwendersupport · Troubleshooting Hard und Software · Anwendersupport o Client Hardware und Betriebssystem Windows2000 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12/2003 - 03/2004 | o MS Outlook 2000 o MS Office 97 o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Host o Cataloom o Pocket PCs o Internet/Intranet Drucker, Call Center Agent |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
08/2003 - 09/2003 | Sitel Microsoft · Siebel · Kommunikativ begeistern · Clarify · Lizenzierung · Problemmanagement · Umgang mit schwierigen Kunden · Erster Ansprechpartner für MS Support · Clarify · Siebel · Telefonhotline · Weiterleitung an 2nd Level Support · Überprüfung der Supportberechtigung · Kundenberatung MS Produkte Gess&Partner Düsseldorf/Deutschland IT Support |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11/2002 - 03/2003 | · Second level Support · Lotus Notes Support · Netzwerktroubleshooting · Netscape und Internet Explorer · Konfiguration und Installation von Laptops und Desktop PCs · Office Support KDS PErsonal IT Köln/Deutschland GmbH PC Support Fujitsu Services, Düsseldorf Bayer, Leverkusen · Peregrine Service Center Service Center |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
01/2002 - 08/2002 | · Windows 2000 · Novell Netware Administration (NwAdmin) · Kommunkiationstechniken · Tivoli Restorage Management · Tivoli Remote Control · Aspect Winset · Lotus Notes Client Support · Erweiteter Client Support Lotus Notes · ITIL (IT Information Library) · Schulung auf spezielle Bayersoftware · First Level Support, Telefonhotline · Second level Support, User Help Desk · Ticketmanagement mit Peregrine SC · Novell und Windows 2000 Anwendersupport · Arbeit mit Aspecttelefonanlage · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung an entsprechende Fachgruppe · Troubleshooting Hard- und Software · Vor Ort Lösung der Probleme bei Bedarf · Konfiguration und Einrichtung von Druckern · Reparaturen von Rechnern · Telnet · Remotetroubleshooting mit Tivoli · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssysteme (NT und Windows2000) o Lotus Notes o MS Office o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) o Bayerspezifische Anwendungen KDS PErsonal IT Köln/Deutschland GmbH SINIUS GmbH Düsseldorf · Second level Support · Ticketannahme per Remedy · Erste Fehleranalyse, Gespräch mit User · Zeitnahe Lösung des Problems oder Weiterleitung an entsprechende Fachgruppe · Vor Ort Lösung der Probleme · Konfiguration von Druckern · Installation von Clients mittels Norton Ghost · Organisation des Ticketmanagements · Betreuung NT und Opus Netz · Troubleshooting · Reparaturen von Rechnern · Telnet · Remotetroubleshooting mit Net Support · Peregrine Asset Center · Anwendersupport: o Client Hardware und Betriebssysteme (NT und OS2) o Lotus Notes o MS Office o Peripherie (Drucker) o Netzwerkumgebung (Verkabelung etc) EA Admin und NwAdmin, Druckern, Drucker, PC Supporter |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
05/1999 - 12/2001 | Gorbit Unternehmensberatung Lehrgänge: · Zielorientiert kommunizieren · Wie funktioniert ein Netzwerk · Kombischulung MS-Windows und Citrix Metaframe · Updating Support skills from Windows NT 4.0 to Windows2000 · Entwerfen einer MS Windows 2000 Aktiv Directory Infrastruktur · Entwerfen einer MS Windows 2000 Migrationstrategie Keiper GmbH&Co., Rockenhausen(05/99-06/01) Windows NT /Terminalserverinstallation/ Helpdesk · Implementation · Dokumentation · Test · Betreuung NT-Netzwerk · Anwendersupport o Windows NT 4.0 o Netware Client o MS Office o Adobe Acrobat Reader o Copics (3270 Anwendung) o Internet Explorer 4.0 o Netzwerkanbindung (Hardware, Verkabelung) o Peripherie (Drucker, Scanner) · Troubleshooting · Druckerwartung, Aufbau und Einfügen ins Netzwerk · Austausch der PCs und Inbetriebnahme ins Netz · Austausch und Einbau von Hardware (Scanner, Brenner) Speichermodule, Festplatten · Einfache administrative Aufgaben unter Novell 4.x · Second-Level-Support o Client Hardware und Betriebssysteme o Client-Anwendungen (s.o) o Peregrine Service Center Berater/Supporter, Drucker, Brenner, Service Center |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Branche |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Gesundheitswesen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kenntnisse |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ausbildung & Zertifikate |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
05/2002 - | MITGLIEDSCHAFTEN
Verdi
Mitglied
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
05/1999 - | NetzwerkadministratorDeutschland-NRW- Recklinghausen
Lehrgang/Fortbildung
· Weiterbildung zum MCSE
· BASIC, C, Visual C++
· Hardwaregrundlagen
· Netzwerktechnologien
Programmierung einer
Prüfungssimulationssoftware und eines Taschenrechners
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
01/1998 - | Chemietechnik Deutschland-NRW- Dortmund
Abschluss Uni/MBA
Vertiefungsschwerpunkt Umwelttechnik
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sprachen |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
englisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
spanisch | (+) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sonstiges |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Wir freuen uns auf Sie...
people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching b. München
Tel: +49 (89) 55 29 39 -40
 Google Map | Kontakt
wir sind Recruiting-Spezialisten für die temporäre Unterstützung von IT Entwicklungs- und Betriebsthemen, sowie das Managen von Freelancer-Einsätzen bei unseren Kunden.