Freelancerprofil: Z26537

SAP Berater CRM BI/BW Stammdaten, Sales, Service, Loyalty Management, Berechtigungen, WebUI PCUI CIC BADI, Projektleiter/Tester

IT-Erfahrung seit:
2002
Position:
IT Beratung / Consulting
Management Summary:
SAP Senior CRM und BW Berater mit ausgewiesener Erfahrung in den folgen Bereichen:
Projekt Management, Change Management, Testkoordination, Testautomatisierung, Trainings,
Business Intelligence Strategie & Architektur, Prozess Modellierung und -optimierung, SAP BW/BI Konzeption und Implementierung, Business Process Management, Enterprise Architecture, Layered Scalable Architecture (LSA++),
Customer Relationship Management Strategieentwicklung & Roadmap, Evaluierungen von CRM Lösungen, Analytisches CRM, SAP CRM Konzeption und Implementierung
Projekte im Werdegang

04/2015 - SAP CRM 7.0 Beratung
• Konzeption und Umsetzung eines SAP CRM Berechtigungskonzpets • Umsetzung der Anforderungen im Bereich Knowledge Managent

09/2013 - 10/2015 SAP CRM 7.0 Beratung
• Anforderungsmanagement im Omni-Channel Umfeld • Definition von SAP Architekturen für die Umsetzung von Systemübergreifenden Prozessen • Funktions- und Systemkonzeption im Bereich Sales, Service und Marketing Inkl. Integration von SAP SD via LORD und Middleware • Konzeption von Schnittstellen zu Fremdsystemen (Webshop Anbindung, iPad Mobile Solution, Schufa, Kassensystem) • Customizing im Bereich Auftrags-, Service Auftrags-, Beschwerde-, Activitäten-, Kampagnen und Loyalty Management • Preisfindung SAP CRM • Umsetzung einer Gutscheinverwaltung im CRM Marketing • Implementierung eines 3-stufigen Kundenbindungsprogram im SAP CRM Loyalty Management • WebUI, CIC & Business Rollen Konfiguration • CRM Berechtigungskonzept • Einrichtung der FCC Anbindung im CIC an das ERP FI-CA inkl. einrichten von direkten Kontobuchungen über Anpassungsanforderungen • ABAP Enhancements an UI Komponenten • BADI Implementierungen • Erstellung von Testplänen und Testvarianten

06/2010 - 08/2014 Projektleitung / Solution Architekt SAP BI/BO Beratung
• Koordination für die Umsetzung von mehreren Projekten im Bereich SAP BI 7.3 BOBJ 4.0 • Erstellen von Lösungsarchitekturen • Auswahl BOBJ 4.0 Reporting Front End • Planung und Koordination der offshore Liefer- und Supporteinheiten • Erstellung von technischen Konzepten nach SAP BI LSA ++ • Review technische Spezifikation BOBJ 4.0 WebI reporting für Mobile BI • Eskalationsmanagement • Erstellung von Testplänen und Testvarianten • Testkoordination • Durchführung von Kernteamschulungen • Qualitätssicherung SAP BI • Erstellung von verschiedenen Reportinglösungen auf Basis von SAP CRM Sales, Service Request und Loyalty Management • Koordination für die Umsetzung von 6 Projekten im Bereich SAP BI CRM • Planung und Koordination der offshore Liefer- und Supporteinheiten • Review von Business und technischen Konzepten • Erstellung von technischen Konzepten • Design einer BI Reportinglösung auf Basis von CRM Loyalty Management • Erstellen von Lösungsarchitekturen • Eskalationsmanagement • Erstellung von Testplänen und Testvarianten • Testkoordination • Durchführung von Kernteamschulungen • Qualitätssicherung SAP BI • Projektleitung Partner Relationship Management Reporting • Technische Spezifikation PRM Reporting auf Basis SAP CRM 7.0 und SAP BI für das Offshore Team • Technisches Re-engineering des PRM Reporting Lösung

 
Branche

  Automobilindustrie
Handel - Retail
Informationstechnologie & -dienste
 
Kenntnisse

Hardware
PC / Notebook (+++ (good), 2-4 yrs.)
Betriebssysteme
Microsoft Windows 7 (+++ (good), 2-4 yrs.)
Programmiersprachen
ABAP Objects (OO) (+++ (good), 2-4 yrs.)

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module
SAP BI - Business Information Warehouse (++++ (excellent), > 4 yrs.)
SAP BW (++++ (excellent), > 4 yrs.)
SAP BW Berechtigung / Authorization (++++ (excellent), > 4 yrs.)
SAP CO (Controlling) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
SAP CRM (Customer Relationship Management) (++++ (excellent), > 4 yrs.)
SAP FI (Financial Accounting) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
SAP HANA (++ (trained), 0-2 yrs.)
SAP SD (Vertrieb) (++ (trained), 0-2 yrs.)
SAP UI5 (++ (trained), 0-2 yrs.)

Software / Tools

Standards / Prozesse
 
Ausbildung & Zertifikate

05/2005 - 08/2005 SAp BW Schulungen


03/2002 - 07/2002 SAP ABAP und CRM Schulungen


03/1997 - 02/2002 Studium der Betriebswirtschaftslehre


 
Sprachen

deutsch (++++)
englisch (+++)
französisch (++)
kroatisch (++++)
spanisch (+)


Sonstiges

  SAP CRM 3.1, 4.0, 5.0, 2007, 7.0 (EHP3) • Stammdaten (Geschäftspartner, Produkte) • Sales (Aktivitäten-, Opportunity-, Angebots und Auftragsmanagement, Pipline Performance Management) • Marketing (Lead Management, Kampagnenmanagement, Kundensegmentierung, ELM) • Loyalty Management • Service (Beschwerde Management, Service Request Management, Service Aufträge, Rückmeldungen, Knowledge Articles, Financial Customer Care, Gutschriften, Anpassungsanforderungen) • Integration SAP CRM – ERP SD, • Integration SAP ERP SD via LORD Schnittstelle • Interaktives Reporting CRM 7.0 • Web UI / PCUI / CIC • Account, Opportunity und Marketing Planung • BADI Entwicklungen, Enhancements im WebUI • Berechtigungen SAP BI 3.5, 7.0 - 7.4 • Daten Extraktion aus SAP Quellsystemen, Logistik Extraktion • Konzeption und Umsetzung von Datenmodellen • Enterprise Architekturen nach LSA++ • Bex Reporting incl. Webreporting • Berechtigungswesen, Analyse Berechtigungen • Betrieb, Prozessketten Implementierung • Datenextraktion aus SAP, Non-SAP, BI, Open-Hub • Datenretraktion nach SAP CRM • Integrierte Planung, SEM BPS • Integration IP in CRM • Transformationen und BADI Entwicklungen in ABAP/OO SAP BOBJ 3.1, 4.0 • WebIntelligence, Xcelsius, Business Explorer, Analysis for Office , Mobile BI, SAP Design Studio, Crystal

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