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Freelancerprofil: Z4106

Projektorganisation nonSAP CRM Prozesse

IT-Erfahrung seit:
2002
Position:
Business Analyst
Marketing / Vertrieb
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
Projekte im Werdegang

09/2011 - 09/2011 Customer Lifetime Value Berechnung und Implementierung
Für einen Kunden im Bereich Online Handel wurde der durchschnittliche "Customer Lifetime Value berechnet". Weiterhin wurde Zielgruppen ermittelt und der CLV auf Kundenebene implementiert.

06/2010 - 08/2010 Kundenstrukturanalysen
• Kundenstrukturanalyse • Datenaufbereitung und Datenqualifizierung • Konzeption eines Datawarehouse / Datenzusammenführung • Ermittlung von Zielgruppen • Konzepte zur zielgruppengerechten Ansprache

01/2010 - 04/2010 Neukundenkonzepte und Datenaufbereitung
• Erarbeitung eines CRM Konzeptes • Konzepte zur Neukundengewinnung • Datenaufbereitung • Ergebnisanalysen

09/2009 - 11/2009 Potentialanalyse und Neukundenkonzept
• Potentialanalyse • Cross-Selling Konzepte • Adressbereinigung • Konzeption zur Neukundengewinnung • Auswertung des Webtrackings

02/2008 - 04/2009 CRM Senior Berater
• Registrierungskonzept zur Markteinführungskampagne Mercedes-Benz GLK • Erarbeitung eines Registrierungskonzepts zum Mercedes-Benz E-Klasse Webspecial • Betreuung des Webtrackings • CRM Strategie für E-Plus • Erarbeitung eines Konzepts zum Loyalitätsprogramm für Mercedes-Benz

02/2006 - 01/2008 CRM Senior Consultant
• Projektleitung nationaler und internationaler Projekte für die Automobilindustrie • Kundenstrukturanalysen & - wertberechnungen • Entwicklung eines Reportings für ein Interessentengewinnungsprogramm • Datenaufbereitung und -transfer • Koordination der Registrierungslogik • Schnittstellenfunktion zwischen externen Dienstleistern, den Länderorganisationen und dem Kunden • Erstellen von Marketing- / Vertriebsdatenbanken • Konzeption und Durchführung einer internationalen onlinebasierten Befragung zum Kundenbindungs-programm und Auswertung der Ergebnisse • Machbarkeitsstudie/ Konzept für ein regelmäßiges Reporting zum Kundenbindungsprogramm für ein FMCG Unternehmen • Initiierung von New Business und Erstellung von Angeboten • Vorbereitung und Moderation von Kundenworkshops

02/2005 - 05/2005 Videojournalist
• Erstellen von Nachrichtenbeiträgen • Kameraschnitt und redaktionelle Aufbereitung • Interviewführung

08/2004 - 02/2005 Produktionsassistent
• Mitarbeit 6-teilige Dokumentation „Geschichte Norddeutschlands“ NDR • Mitarbeit Dokumentation „Stefan Aust – Der Chef“, WDR • Auswahl und Organisation sämtlicher Requisiten • Bild- und Filmrecherche • Aufnahmeleitung

11/2002 - 04/2004 Junior Projektleiter Vertrieb
• Planung und Koordination des Saisonablaufes Prix Chic • Abstimmung von Katalogeinsätzen mit dem Einkauf, der Einkaufssteuerung bzw. Katalogherstellung • Festlegung der Katalogausstattung (Selektionen) im Kundenstamm • Neukundengewinnung: Adressbeschaffung, Abgleich, Katalogeinsatz • Koordination der Beilagen-Streuung • Ergebnisanalysen/ -bewertung und Sonderanalysen • Marketing: Sortiments- und Wettbewerbsanalysen

06/2000 - 10/2002 Database-Marketing Manager
• Konzeption von Kundenbindungsmaßnahmen • Konzepterstellung und Einführung einer Reportingsoftware – Cognos • Definition von Zielgruppen • Ausarbeitung von Zielgruppenkonzepten • Interne CRM-Software Schulungen • Marketing Analysen • Interner Softwaresupport • Inhaltlicher Aufbau eines Datawarehouses • Entwicklung eines Marketing Controllings

 
Branche

  Dienstleistungsbranche
Handel - Retail
High-Tech- und Elektronikindustrie
Medienbranche
 
Kenntnisse

Hardware
Betriebssysteme
MAC-OS (+++ (good), 2-4 yrs.)
Microsoft Systemadministration (+++ (good), 2-4 yrs.)
Programmiersprachen

Datenbanken
Access (+++ (good), 2-4 yrs.)
mSQL / mySQL (+ (basic knowledge))
Oracle (++ (trained), 1-2 yrs.)

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
Cognos (+++ (good), 2-4 yrs.)
Cognos BI (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)
MS Office (++++ (excellent), > 4 yrs.)
MS Project (++ (trained), 0-2 yrs.)

Standards / Prozesse
 
Ausbildung & Zertifikate

10/1992 - 10/1999 Studium der Betriebswirtschaftslehre
Examen Diplom-Kaufmann Diplomarbeit: „Entwicklung erfolgreicher sensorischer Produktinnovationen mittels QFD“ Betriebswirtschaftslehrean der Georg-August-Universität, Göttingen Schwerpunkt: Marketing, Statistik, Industriebetriebslehre

 
Sprachen

deutsch (++++)
englisch (+++)
französisch (+)


Sonstiges

  SPSS

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