Bewerbungsformular für Projekt 35893-06 / ServiceNow Spezialist CMDB (m/w/d)
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Zu Ihrer Information finden Sie folgend nochmal die Projektausschreibung:
Projekt-Nr 35893-06
Projektangebot für Freelancer
| ServiceNow Spezialist CMDB (m/w/d) | |
| Position: | |
| Projekttyp: | Freiberufliche Position (Freelancer) |
| Projektbeschreibung | |
Wichtig: Eine Entscheidung wird erst ca. 06.07.2026 fallen, bis dahin muss die Verfügbarkeit gesichert zugesagt werden! ============================================================================== Kunde benötigt Unterstützung im Bereich ServiceNow Knowledge Management und IT Service Management. Ziel ist der stabile, qualitätsgesicherte Betrieb sowie die Weiterentwicklung der ServiceNow Plattform. Der Fokus liegt auf Prozessdefinition, technischer Umsetzung, Datenqualität sowie der Unterstützung AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN • Anlage und Aktualisierung von Configuration Items (CIs) gemäß internen Vorgaben • Bearbeitung von CMDB-Tickets nach Vorqualifizierung durch Post KIT • Pflege von CI-Beziehungen (Dependencies) • Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery • Technische Umsetzung von Service Mapping • Orchestrierung automatisierter CI-Updates • Anbindung und Verarbeitung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z.B. Azure) • Pflege und Optimierung von Transform Maps • Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets • Umsetzung von Anpassungen am CMDB-Datenmodell gemäß internen Vorgaben • Konfiguration neuer CI-Klassen • Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard • Analyse technischer Ursachen im Incident-, Problem- und Change-Management • Unterstützung bei CMDB-Reviews und Audit-/Compliance-Prüfungen • Vorschläge für technisch umsetzbare Maßnahmen im Rahmen der CMDB-Roadmap • Dokumentation und Pflege von Knowledge Management Artikel • Teilnahme an Admin Abstimmungen und Refinements • Qualitätssicherung • Analyse von Daten- und Prozessabweichungen • Unterstützung bei Ursachenanalysen (Imports, Schnittstellen, Data Policies) • Beitrag zur nachhaltigen Verbesserung von Datenqualität und Prozessstabilität • Zusammenarbeit und Koordination mit ServiceNow Admins • Teilnahme an Regelterminen Die vor Ort Anwesenheit zu definierten Teamtagen ist verpflichtend; spezifische Präsentationstermine sind ebenfalls vor Ort abzuhalten |
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| Anforderungen | |
Mindestanforderungen: • Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow (ITOM und speziell CMDB Management) • Erfahrung in ServiceNow Administration • Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität • Gutes Verständnis von ITIL • Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT Qualifikation • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse • Eigenverantwortliches Arbeiten und Hands-on Mentalität • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke • Hybrides Arbeitsmodell Wien / Remote ++++ (excellent), >4 yrs. |
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| Geplanter Projektstart: | ASAP |
| Projektende: | 31.12.2027 mit Option auf Verlängerung |
| Einsatzort: | Wien (ca. 30%) / Remote (ca. 70% |
| Auslastung: | 4-5 Tage/Woche |
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