Für unseren Kunden, einen Energieversorger in Luxemburg, suchen wir kurzfristig zwei erfahrene Business Analysten (m/w/d) zur Unterstützung laufender Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen.
Der Einsatz erfolgt im Umfeld Digital, Innovation & Products mit Schwerpunkten auf digitaler Customer Experience, Salesforce CRM, Kundenportalen, mobilen Anwendungen sowie innovativen Energiethemen wie Elektromobilität, Smart Charging und Energy Communities.

Aufgaben
• Analyse und Dokumentation von IST- und SOLL-Prozessen
• Erstellung von Prozessmodellen, Workflows und fachlichen Spezifikationen
• Formulierung und Pflege von User Stories in Jira und Confluence
• Mitarbeit in agilen Projektteams (Sprint Planning, Refinements, Reviews, Go-/No-Go-Entscheidungen)
• Planung, Koordination und Durchführung von End-to-End- und Regressionstests
• Erstellung von Testdaten, Testfällen und Testszenarien
• Analyse von Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Erstellung von Dokumentationen, Reports und Management-Unterlagen
• Unterstützung bei Präsentationen, Schulungen und Stakeholder-Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und Management
• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Produkte

Projektziele
• Einführung neuer digitaler Energieprodukte
• Verbesserung der Customer Experience
• Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Aufbau datengetriebener Steuerungsmechanismen und KPIs
• Förderung von Innovation und Digitalisierung im Unternehmen

Anforderungen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Erfahrung in der fachlichen Implementierung von:
o Kundenportalen
o Mobile Apps
o CRM-Systemen
• Salesforce-Erfahrung von Vorteil
• Sehr gutes Verständnis komplexer Prozesslandschaften
• Erfahrung mit agilen Vorgehensweisen sowie Jira und Confluence
• Erfahrung im Testmanagement und in End-to-End-Testaktivitäten
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und souveränes Stakeholder-Management
• Hohe Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken

Fachliche Schwerpunkte
Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Themenfelder:
• Elektromobilität / Public Charging
• Smart Charging
• Vehicle-to-Grid (V2X)
• Flexibilitätslösungen
• Energy Communities
• Energietarife
Zusätzliche Kenntnisse im Bereich API-Anbindungen und Integrationen sind von Vorteil.