Bewerbungsformular für Projekt 35188-06 / Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet

Projekt-Nr 35188-06

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Experte (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet
Position:	IT Administration / Support
Projekttyp:	Angestellter/GmbH, UG, LTD

Projektbeschreibung
für unseren führenden Energiekunden suchen wir einen Experten (m/w/d) im Second Level Support von Smart Extranet. Hier können nur sozialversicherungspflichtig Angestellte berücksichtigt werden. Projekt: Smart Extranet ist ein Online-Partnerportal für die digitale Unterstützung bei der Abwicklung und Abrechnung von Netzbaumaßnahmen. • Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Support von Smart Extranet • Strukturieren und Optimieren von offenen Anfragen • Dokumentation von Support-Tätigkeiten zur Nachverfolgung und Analyse • Erstellen und Überarbeiten von Handouts und Infomappen • Kategorisieren von Fragen und Problemen • Erstellen von Fehlermeldungen für die Entwicklerteams
Anforderungen
• SAP-Grundkenntnisse • Erfahrung im Support und die Fähigkeit zur schnellen Einarbeitung in ein neues Themengebiet • Kenntnisse in Support-Systemen (vorzugsweise Jira und ServiceNow) • Organisationsgeschick, sowie eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung

Geplanter Projektstart:	01.10.2025
Projektende:	31.12.2025 + Verlängerungsoption
Einsatzort:	Dortmund & remote
Auslastung:	Onsite Stunden: 20 (Dortmund), Offsite Stunden: 420

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