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Projekt-Nr 32347-06
Anwendungsbetreuer Windows (m/w)

Projektangebot für Freelancer
Position: IT Administration / Support
Projekttyp: Freiberufliche Position (Freelancer)
 
Projektbeschreibung

Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet Windows Standardapplikationen aus dem Bereich „Run the bank“ (laufender Betrieb):

  • Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
  • Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen unter Berücksichtigung der
dazugehörigen Hardware- und Middleware-Komponenten
  • Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
  • Analyse und Lösung von Events - sofern realisierbar - vor dem Auftreten von Incidents
  • Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
  • Incident-/Problembearbeitung
  • 2nd-Level-Support und sofern erforderlich Austausch mit 3rd-Level-Support und SW- Hersteller
  • Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents
  • Sollte die Analyse und initiale Bearbeitung ergeben, dass eine zeitnahe Lösung nicht möglich ist, sind
die nicht lösbaren Incidents in den Problemprozess in Absprache mit dem Problem-Manager zu
überführen.
  • Analyse von Problemen, die durch andere Einheiten der IT adressiert werden
  • Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
  • Durchführung von Changes
  • Überprüfung der enthaltenen Aufgaben
  • Planung der termingerechten Umsetzung
  • Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
  • Validierung der Umsetzung
  • Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen der betreuten IT-Services (Request Fulfillment)
  • Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Betriebshandbücher, IT-Security- Konzepte,
applikationsspezifische Berechtigungskonzepte)
  • Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur Automatisierung
  • Durchführung von Notfallübungen
  • Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen der betreuten IT-Services („Patchmanagement“)

Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet Windows Standardapplikationen aus dem Bereich „Change the bank“ (Anpassungen des laufenden Betriebs):

  • Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen (NfA)
  • Ableitung der Anforderungen aus dem NfA-Katalog
  • Konkretisierung der Anforderungen an den jeweiligen Anpassungs-/Changebedarf
  • Erweiterung des NfA-Katalogs bei neuen Anforderungen
  • Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
  • Erstellung einer Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung sowie eines Testkonzepts
zu nichtfunktionalen Anforderungen
  • Definition, Durchführung und Dokumentation von Testfällen inkl. Testabnahmeempfehlung
  • Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. der notwendigen
Dokumentationsmaßnahmen
  • Beratung in Projekten hinsichtlich der nachfolgenden exemplarischen Aspekte:
o Betriebsmodell
o Service-Level
o Stabilität
o Performance

Der Auftragnehmer erbringt folgende allgemeine Leistungen im ausgeschriebenen Aufgabengebiet:

  • Teilnahme an fachlichen Jour Fixes bezüglich der vorgenannten Aufgaben nach Absprache
(beispielsweise wöchentliche Koordinations-Meetings der relevanten Projektgruppen, Eskalations-Jour
Fixe bei MajorIncidents (fallbezogen), regelmäßige Projekt-Jour Fixe zwecks Darstellung von
Fortschritten)
Anforderungen
  • Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten leistungsrelevanten fachlichen Schwerpunkten
  • Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows10 und folgende
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2016 / 2019
  • Vertiefte Kenntnisse in der Administration von windowsbasierter Standardsoftware insbesondere MS Office
  • Erfahrungen in der Administration von Exchange und Citrix-Terminalservern sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind von Vorteil

Wichtig ist hier auch die Banken- mindestens Versicherungserfahrung


++++ (excellent), > 4 yrs.
++++ (excellent), > 4 yrs.
++++ (excellent), > 4 yrs.
++++ (excellent), > 4 yrs.
++++ (excellent), > 4 yrs.
+++ (good), 2-4 yrs.
Addons

Geplanter Projektstart: 01.02.2023
Projektende: 31.12.2023 (+ Option auf Verlängerung bis 07.04.2024)
Einsatzort: remote (ca. 92 %) und Berlin (ca. 8 %)
Auslastung: ca. 240 PT

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