"Anwendung, Umsetzung und Weiterentwicklung der agilen Arbeitsweise innerhalb des Services Database"
Im Rahmen des Projektes „Vereinfachung der Servicestruktur“ fand eine Zusammenlegung /Servicekonsolidierung statt. Davon betroffen ist auch der Service Database in dem die bishe-rigen Services „Managed Database“ und „Cloud Database Service“ zusammengeführt wurden. Die Mitarbeiter in dem neuen Service Team arbeiten aktuell noch mit unterschiedlichen Pla-nungsmethoden und unterschiedlichen Stufen der Agilität.
Ziel der vorliegenden Beauftragung des AN im Rahmen des vorliegenden Miniwettbewerbs ist es, eine einheitliche und übergreifende Arbeitsweise innerhalb des Service Database zu ent-wickeln und umzusetzen. Dabei wird der Schwerpunkt auf die Nutzung von agilen Methoden gelegt. Durch den AG wurde das ZuSaMo Teammodell definiert, das die Rollen innerhalb des Services sowie die Zusammenarbeit dieser Rollen (insbesondere zwischen Service Manage-ment und Architektur) beschreibt „Dieses Teammodell soll zur Anwendung gebracht werden.
Aufgaben:
- Coaching und Schulung von Mitarbeitern des AG in agilen Methoden in einem skalierbaren Umfeld
- Umsetzung und Einhaltung der agilen Arbeitsweise innerhalb des Teams
- Umsetzung und Einhaltung der agilen Arbeitsweise auf Service-Ebene
Leistungspaket A - Coaching und Schulung von Mitarbeitern des AG in agilen Methoden in einem skalierbaren Umfeld
Der AN erbringt im Leistungspaket A die nachfolgenden Vertragsleistungen:
1. Der AN moderiert und löst Konflikte innerhalb des Teams und stimmt sich dazu mit den beteiligten
Stakeholdern ab. Die vorgenannten Konflikte treten regelmäßig und unre-gelmäßig auf und können auf
der Sachebene, Organisationsebene oder Beziehungs-ebene der Teammitglieder und Stakeholder
entstehen. Zur Sachebene zählen bspw. Unklarheit über Budget oder Arbeitsinhalt, bei der
Organisationsebene bspw. Unklar-heit über Prozessabläufe oder Terminkollisionen und bei der
Beziehungsebene bspw. intransparente Erwartungshaltung bzw. unklare Kommunikation zwischen
Teammitglie-dern und/oder Stakeholdern.
2. Der AN fördert die Selbstorganisation durch „Befähigung“ unter Verwendung passender agiler
Methoden und Werkzeuge (z.B. Scrum, Kanban, SAFe) innerhalb der Teams unter Berücksichtigung
der Vorgaben des AG.
3. Der AN verantwortet die Weiterentwicklung des Teams unter Einsatz dafür passender agiler
Methoden und Werkzeuge unter Berücksichtigung der Vorgaben des AG.
4. Der AN identifiziert Verbesserungsmaßnahmen in der Arbeitsweise des AG, formuliert Maßnahmen
zur Optimierung, stimmt diese mit dem AG ab und trägt die Verantwortung für Umsetzung der
abgestimmten Optimierungsmaßnahmen. Ein besonderes Augen-merk richtet der AN dabei auf die
Vereinfachung von Abläufen und Reduzierung der Komplexität.
5. Der AN schult die Mitarbeiter des AG innerhalb des Teams in den agilen Methodiken und Praktiken
unter Berücksichtigung der Vorgaben des AG.
Leistungspaket B - Umsetzung und Einhaltung der agilen Arbeitsweise innerhalb des Teams
Der AN erbringt im Leistungspaket B die nachfolgenden Vertragsleistungen:
1. Überprüfung der Datenqualität der durch das Serviceteam erstellten Jira-Tickets ge-mäß den
Vorgaben des AG. Hier ist unter Anderem zu prüfen, ob alle Pflichtfelder kor-rekt befüllt sind und die
Aufgabenbeschreibungen vollständig befüllt sind.
2. Der AN erstellt einen Vorschlag, welche Mechanismen (z.B. Planungsmeetings, Pla-nungszyklen) im
Rahmen einer agilen Planungsmethodik eingesetzt werden sollten. Basierend auf diesem Vorschlag
erfolgt in Abstimmung mit dem AG die Planung und Durchführung dieser Mechanismen durch den AN.
3. Der AN bereitet Workshops und Schulungen zu agilen Methoden und dem ZuSaMo der BWI vor
4. Identifikation und Beseitigung von Hindernissen, die eine effektive agile Zusammenar-beit behindern
5. Identifikation und Beseitigung von Hindernissen, die eine effektive agile Zusammenar-beit behindern.
6. Erarbeitung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung im Rahmen der Planungsmetho-dik, die durch
das Team umgesetzt werden
7. Messung, Analyse und Weiterentwicklung der agilen Reife des Teams anhand geeig-neter Metriken
(z.B. Velocity, Durchlaufgeschwindigkeit, Teamfeedback)
Leistungspaket C - Umsetzung und Einhaltung der agilen Arbeitsweise auf Service-Ebene
Der AN erbringt im Leistungspaket C die nachfolgenden Vertragsleistungen:
1. Der AN erörtert mit den betreffenden Services die Möglichkeiten zur Umsetzung einer
serviceübergreifenden Planung. Die Ergebnisse werden der Geschäftsführung zur Ent-scheidung
vorgelegt.
2. Der AN trägt zur Weiterentwicklung serviceübergreifender Standards und Kommunika-tionswege bei.
3. Der AN coacht den Service Owner bei der Entwicklung eines Teamschnitts und dessen Umsetzung.
4. Der AN coacht das Service Team bei Erstellung der Servicestrategie angelehnt an die Unter-
nehmensziele.
5. Der AN entwickelt eine Meeting-struktur innerhalb des Services, um die agilen Metho-den umzusetzen
und eine Verbesserung der Planungsgenauigkeit zu erreichen. Hierzu erforderliche
Meetings/Workshops werden durch den AN methodisch vorbereitet.
Eingereichte Profile müssen die Angabe der Staatsangehörigkeit enthalten.
