CV-Abgabe bei uns bitte bis spätestens: 17.08.2026 09:00 Uhr
Zielhonorar: 560,00 €/Tag All-in (lange Laufzeit!!!)
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Beschreibung des Projekt-/ Verfahrenskontexts
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für die DB Systel - Einheit Customer Experience CX
(Auftraggeber) erbracht. Als DB Systel unterstützen wir unsere DB-Partner aus unterschiedlichen Geschäftsfeldern der
Deutschen Bahn mit der Bereitstellung von Dienstleistungen. Unter anderem beraten wir unsere DB-Partner z.B. die
Einheit Reisendeninformation (FI.R) ihre digitalen Produkte für das komplette Reiseerlebnis im Spannungsfeld von
Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen strategisch zu entwickeln. Wir konzipieren, entwickeln und betreiben
mit und für unsere DB-Partner ganzheitliche Lösungen für den Reisenden.
- Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung /
Durchführung von Anforderungsworkshops
- Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht
funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet
- Spezifikation von Anforderungen mit Hilfe von Standardvorlagen unter Verwendung natürlicher
Sprache und UML
- Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von
möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von
Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer
Entscheidung durch den Auftraggeber
- Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden,
Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen
- Durchführung von (Geschäfts-) Prozess- und Systemanalysen
- Überarbeitung der Geschäftsprozesse (insb. Beschreibung und Dokumentation) gemäß der
Entscheidung des Auftraggebers
- Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von
Businessfunktionen
- Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie Erarbeiten und Bewerten von
Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practices des Marktes und unter
Berücksichtigung der Kundensituation
- Erstellen von Marktanalysen sowie Markt- und Produktübersichten
- Moderation von größeren Veranstaltungen (bspw. Projektmeetings, Anforderungsworkshops) und
Durchführung von Präsentationen im Beratungsgebiet
- Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext
- Beratung in der Implementierungsphase (z.B. der technischen Architekten und Entwicklerteams)
- Entwicklung von User Flows und Customer Journeys
- Fachliche Unterstützung bei der Beauftragung und Planung von UX-Tests zur Überprüfung der
entwickelten Produktkonzepte
- Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, -Methoden und -Kompetenzen
- Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen
fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam.
Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren
- Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops
- Teilnahme an fachlichen notwendigen Terminen am Erfüllungsort
- Fachliche Unterstützung des Projekt-Controllings bei der Kapazitätsplanung
