people4project GmbH
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Projekte im Werdegang |
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10/2010 - 11/2010 | Beratung eines Lieferanten für BSS-Systeme, bei der Teilnahme an einer Ausschreibung von einem der TOP 4 Telekommunikationsunternehmen Situation: -Einer der TOP 4 Telekommunikationsanbieter hat eine Ausschreibung für ein neues BSS-System platziert. Ziele: - Begleitung eines Lieferanten durch den Ausschreibungsprozess, insbesondere bei der Interpretation des RFQ´s Meine Aufgaben: - Aufbereitung der Lieferanten BSS-Roadmap unter Ableitung der relevanten Wertetreiber für den möglichen Auftraggeber. - Abgleich der Business-Strategie aus der BSS-Lösung des Anbieters mit der Vision des Auftragsgebers hinsichtlich Business-Processing und Darstellung des nötigen Anpassungsbedarfes. Ergebnis: Der Lieferant wurde durch das Telekommunikationsunternehmen ausgewählt. |
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06/2010 - 07/2010 | Produktbewertung hinsichtlich Marktfähigkeit und Kundenorientierung Situation: - Die Geschäftsführung der XXX AG wollte 4 Kernfragen beantwortet haben: 1. Ist die Zeit für das Produkt richtig oder zu früh? 2. Ist Bechtle im richtigen Markt unterwegs? 3. Ist die Lösung frei von "Webfehlern"? 4. Können die vertrieblichen Aufwände auf ein vertretbares Maß reduziert werden? Ziele: - Spiegelung der Fragen an folgenden Betrachtungsfelder und Erarbeitung von möglichen Handlungsfeldern: • Marketingkonzept • Vertriebsprozesse • Kundenprozesse • Kundensicht • Provisionsmodell • Beratungsangebot • Produktkonzept • Wettbewerbs-Differenzierung • Business-Case Meine Aufgaben: - Bewertung der Themen: Produkte, Prozesse und Kunden Ergebnis: - Erfolgreiche Änderung der notwendigen Aufbau- und Ablauforganisation für eine bessere Marktdurchdringung. |
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05/2010 - | Portierungsdatenaustauschverfahren für Festnetz und Auswirkungen der EU Richtlinien für Telekommunikation-Unternehmen Situation: - Im Rahmen der Liberalisierung des Telekommunikationsmarktes wurde 1998 jedem Telefonkunden das Recht eingeräumt, seine Rufnummer bei einem Wechsel des Anbieters mitzunehmen. Ziele: - Aktuelle, vollständige und qualitätsgesicherte Portierungsdaten - Bereitstellung kundenindividueller Formate und Inhalte der Daten - Basisdaten zur strategischen Planung von Netzzusammenschaltungen (Interconnection) - Daten zur Prüfung des Intercarrier Billings - Keine Investition in eigene Hard- und Software - Transparentes Preismodell (pro Transaktion) Meine Aufgaben: - Konzeptanpassung auf den potenziellen Kunden (Festnetzbetreiber) - Prozess- und Kostenoptimierung im Portierungsdatenaustauschverfahren - Begleitung von der Angebotserstellung bis zur Umsetzung Ergebnis: - Einsparungen von bis zu 20% der bisherigen Kosten auf Anbieterseiten. |
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01/2008 - 12/2008 | Projekt zur Verbesserung des Antragsbearbeitungsprozess hinsichtlich End-Kundenorientierung Situation: - Ab 2008 unterschieden sich die Tarife im Telekommunikationsmarkt unter den Wettbewerbern nicht mehr deutlich genug, Wechselgründe für Kunden verschoben sich deutlich, Kundenorientierung und Service wurden zum Mittelpunkt. Ziele: - Optimierung der Kundenkommunikation hinsichtlich Verständlichkeit - Reduktion von Durchlaufzeiten durch System und Prozessoptimierung, - Ausrichtung des Systeme und Prozesse auf die Kundenwünsche, „Kunden zum Anfordere machen“ - Kundenzufriedenheit bewertbar und verwertbar gestalten. Meine Aufgaben: - Projektverantwortung hinsichtlich wirtschaftlicher und qualitativer Ergebnisse - Leitung des Projektlenkungskreises - Definition der Kundenzufriedenheit in Bezug auf den Antragsbearbeitungsprozess Ergebnis: - Nachhaltiger Anstieg der Kundenzugänge um den Faktor 1,5. |
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03/2006 - 09/2006 | Projekt ZDF „Zahlen Daten Fakten“ Situation: - In 2006 stieg der Antrageingang von einem Quartal auf das nächste um den Faktor 5, Skalierbarkeit in den beteiligten Bereichen, SLA-Einhaltung und Logistik- und Lieferanten-Prozesse wurden massiv beeinträchtigt. Ziele: - Entwicklung, Aufbau und Fortschreibung eines transparenten Berichts¬wesens zur Bereichs- und Unternehmenssteuerung (Produktionsreport) - Installation eines Rolling-Forecast auf 4 Monate unter Einbeziehung der beteiligten Bereichen - Aufsetzen eines regelmäßigen Produktionsmeeting mit den beteiligten Bereichen mit klaren Verantwortungen. Meine Aufgaben: - Projektverantwortung hinsichtlich wirtschaftlicher und qualitativer Ergebnisse - Definition des Highlevelreport´s für den Vorstand und dessen Kommentierung - Leitung des Projektlenkungskreises und Produktionsmeeting auf Bereichsleiter- ebene Ergebnis: Steigerung der Planungsgenauigkeit von 80 auf 97%. |
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01/2004 - 12/2006 | Projekt zur Produktionssteigerung und Kostenreduktion im Antragsbearbeitungsprozess Situation: - Im Rahmen des rapiden Preisverfalls im Telekommunikationsmarkt für das Festnetz und DSL mussten im Antragsbearbeitungsprozess massiv Kosten eingespart werden. Ziele: - Reduktion von Produktionsfehlern, angelehnt an das Six Sigma Modell - Vermeidung von Retouren im Post und Paketversand und just in time zum Antragbearbeitungsprozesses Meine Aufgaben: - Projektverantwortung hinsichtlich wirtschaftlicher und qualitativer Ergebnisse - Festlegung der Prozess- und Kostenoptimierung -Modelle - Leitung des Projektlenkungskreises Ergebnis: -Die Produktionskosten wurden nachhaltig innerhalb von zwei Jahren halbiert. |
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Branche |
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Dienstleistungsbranche Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kenntnisse |
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Ausbildung & Zertifikate |
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k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sprachen |
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deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sonstiges |
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