Freelancerprofil: 33511

SAP Basis Berater, SolMan, ITSM, ITIL, Berechtigungswesen, ChanRm,

Position:
IT Analyst / Architekt
Projektleitung / Organisation / Koordination
Qualitätssicherung / Test
SAP Basis Berater
Projekte im Werdegang
- Wirtschaftsinformatik
ITIL V3 Foundation Zertifizierung Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik Berater

- Incidentmanagement
Kunde Hydro, Székesfehérvár, Ungarn Industrie Aluminium Projektbeschreibun Einführung vom SAP IT Service Management und g SAP Change Request Management im SAP Solution Manager 7.2 Funktion Projektleiter, Technologie Berater, Trainer Aufgaben/Ergebnis - Implementierung vom SAP IT se Servicemanagement mit den Kernprozessen: - Incident Management - Service Request Management - Knowledge Management - Implementierung vom SAP Change Request Management - Training für Endanwender und Administratoren

- Releasemanagement
Industrie Lebensmitteleinzelhandel Projektbeschreibun Prototypische Implementierung der SAP Lösung g "Focused Build" im SAP Solution Manager 7.2 Funktion Focused Build Coach, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Konfiguration des Rapid-to-Deploy Prozesses im se SAP Solution Manager 7.2 SP05 - Exemplarische Abbildung eines End-to-End Anwendungsfalls im Rahmen einen Proof of Concept - Training der unterschiedlichen Endanwender - Erstellen eines Releasemanagement unter Anwendung einer agilen Softwareentwicklung

- Kunde Bundesagentur für Arbeit, Nürnberg, Deutschland Industrie Staatliche Einrichtung Projektbeschreibun Upgrade des SAP Solution Manager 7.1 auf das g Release 7.2 Funktion Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Ist/Soll-Analyse se - Überführung der aten Change Request Management Lösung auf die neue Architektur unter SAP Solution Manager 7.2 - Prozessoptimierung im Change Request Management durch die Zusammenführung der Prozesse "Dringende Korrektur" und "Normale Korrektur" unter Verwendung einer technischen Vorgangsart (Merge) - Trainings für Key-User und Administratoren

- Automobil/ Fahrzeugindustrie, Incidentmanagement, Problemmanagement
Industrie Automotive Projektbeschreibun Einführung eines globalen IT Help Desk auf Basis Funktion Technologie Berater, Projekt Leiter Aufgaben/Ergebnis - Implementierung der vordefinierten IT Service se Management Beratungslösung "ITSM AddOn" im SAP Solution Manager 7.1 - Implementierung der vordefinierten Beratungslösung "Simple Service Request" im SAP Solution Manager 7.1 - Customizing basierend auf kundenindividueller Anforderungen für u.a. - SAP Incident Management - SAP Problem Management - SAP Service Request Management - SAP Knowledge Management - Konfiguration des E-Mail Eingangskanals zur Kommunikation zwischen der IT und den Endanwendern

- Kunde Transport for North South Wales, Sydney, Australien Industrie Öffentlicher Transport Projektbeschreibun Implementierung des ChaRM Add-On-Pakets L g Funktion Technologie Berater, Projekt Leiter Aufgaben/Ergebnis - Customizing basierend auf kundenindividueller se Anforderungen für u.a. - Transport Benachrichtigung - SLA Management - Statusabhängige Konsistenzprüfung - Implementierung des Standard Change (Objektprüfung/ White-List-Prüfung)

- Automatisierungstechnik, Releasemanagement
Kunde Phoenix Contact, Blomberg, Deutschland Industrie Automatisierungstechnik Projektbeschreibun Implementierung des ChaRM Add-On-Pakets L g Funktion Technologie Berater, Projekt Leiter Aufgaben/Ergebnis - Einführung des SAP Change Request se Management in einer komplexen ERP-Landschaft - Anpassungen (Customizing) an den Change- Prozessen (Änderungsantrag, Dringende Kunde Westfleisch, Münster, Deutschland

- Fleischhauer, Incidentmanagement
Industrie Fleischverarbeitung Projektbeschreibun Implementierung der Beratungslösung "SAP IT g Service Management Quick Start Funktion Technologie Berater, Projektleiter Aufgaben/Ergebnis - Implementierung des SAP IT Service se Management mit dem Schwerpunkt auf das Incident Management - Umsetzung Kundenindividueller Anforderungen

- Chemie, Incidentmanagement, Problemmanagement, Incidentmanagement
Industrie Chemie Projektbeschreibun Implementierung vom SAP IT Service Management g und SAP Change Request Management Funktion Technologie Berater, Projektleiter, Entwickler Aufgaben/Ergebnis - Implementierung des SAP IT Service se Management: - Incident Management - Service Request Management - Problem Management - Umsetzung kundenindividueller Anpassungen an die Standard Workflows im Incident Management und Service Request Management - Entwicklung einer Logik zum automatischen Zuweisen von Kategorien zu Incidents, welche aus den verwalteten Systemen angelegt wurden (Partnerfindungs-Logik) - Implementierung des SAP Change Request Managements

- Incidentmanagement, Problemmanagement
Industrie Vertriebsgesellschaft Projektbeschreibun Implementierung vom SAP IT Service Management g und dem SAP Change Request Management basierend auf der Beratungslösung "ChaRM Add-On Paket M" und der Beratungsfunktionalität "Repack Funktion Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Implementierung des SAP IT Service se Management

- Kunde Globus, St. Wendel, Deutschland Industrie Einzelhandel Projektbeschreibun Implementierung der Beraterlösung "ChaRM AddOng Paket M Funktion Projektleiter, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Implementierung des "ChaRM Addon-Pakets M se - Customizing basierend auf den individuellen Kundenanforderungen - Customizing der systemübergreifendenden Objektsperre (Cross System Object Lock (CSOL)) - Customizing des Retrofit-Scenarios

- Incidentmanagement, Problemmanagement
Industrie Fertigung Projektbeschreibun Best Practice Implementierung des SAP IT Service g Management sowie des SAP Change Request Management Funktion Projektleiter, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Prozessentwicklung und Beratung beim IT se Service Management - Implementierung des SAP IT Service Management - Incident Management - Problem Management - Service Request Management - Service Katalog Management - Customizing basierend auf den individuellen Kundenanforderungen - WebUI-Anpassungen - Implementierng des Change Request Management

- SAP CRM, Releasemanagement
Industrie Energie & Öl Projektbeschreibun Lieferung der Beratungslösung "ChaRM AddOng Pakets L Funktion Teil-Projektleiter, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Implementierung des "ChaRM AddON-Pakets L se - Customizing basierend auf den individuellen Kundenanforderungen - CRM WebUI Entwicklung zur Realisierung des kundenindividuellen Change Request Management Prozesses - Beratung beim Release Management

- IT-Beratung/ IT-Support, Releasemanagement
Kunde Contact Energy, Wellington, Neuseeland Industrie Energie Projektbeschreibun Implementierung der SAP Beratungslösung "CharRM g AddOn-Paket L" im SAP Solution Manager 7.1 Funktion Projektleiter, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Technische Auslieferung und kundenindividuelle se Konfiguration der Beratungslösung "ChaRM AddOn-Paket L" - Konzeption und Realisierung vom Release Management - Go-Live Unterstützung

- Automobil/ Fahrzeugindustrie
Industrie Automobil Projektbeschreibun Unterstützung im operativen Change Request g Management und Retrofit im SAP Solution Manager 7.0 Funktion Projektleiter, Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Operative ChaRM-Unterstützung se - Realisierung kundenindividueller Anforderungen im SAP Change Request Management (z.B. Reporterweiterungen und Layout-Anpassungen) - Beratung bei den Themen Landschaft- und SAP Transport Management - Customizing und operative Unterstützung beim Retrofit-Szenario

- Releasemanagement, Transportwesen
Industrie Finanzsektor Projektbeschreibun Einführung vom Release Management unter g Verwendung des SAP Change Request Management im SAP Solution Manager 7.1 Funktion Technologie Berater Aufgaben/Ergebnis - Vorbereitung und Implementierung von se Funktionspaketen via Normale und Dringende Änderungen - Überwachung des Transportwesens - Zentraler Ansprechpartner für die Bereiche SAP Change Request Management und Retrofit (Synchronisierung dualer Entwicklungslandschaften)

- Industrie Finanzsektor Projektbeschreibun Implementierung des Change- und Incident g Management Cockpits Funktion Technologie Berater, Trainer Aufgaben/Ergebnis - Anforderungsanalyse se - Customizing und Entwicklung kundenindividueller Anforderungen (KPIs)

 
Branche
  Automobilindustrie
Banken & Finanzen
Gesundheitswesen
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Öl- und Gasindustrie
Versorgungswirtschaft
 
Kenntnisse
Hardware
Betriebssysteme
Programmiersprachen

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module
SAP CRM (Customer Relationship Management)
SAP NetWeaver Portal

Software / Tools
Solution Manager (SAP)

Standards / Prozesse
Anwendungsbetreuung
Incidentmanagement
ITIL
Problem Management
Prozessmanagement
Rechnungswesen
Releasemanagement
Unternehmenskommunikation
 
Ausbildung & Zertifikate
k.A  
 
Sprachen
deutsch (++++)
englisch (++++)
französisch (+)


Sonstiges
 

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