Freelancerprofil: -0227104
Specific Service Desk - Managed Services
- IT-Erfahrung seit:
- 1998
- Position:
- IT Administration / Support
| Projekte im Werdegang |
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| 10/2008 - 02/2013 | Mitarbeiter; Firma: Siemens, Seit Biebelnheim (Siemens Enterprise) Specific Service Desk - Managed Services Communications) - Monitoring mit HP OpenView & IBM Netcool - 1st & 2nd Level Support im Bereich LAN, WAN mit Technologien diverser Hersteller für über 100 Kunden aus dem Gross- und Mittelstand - Remedy Ticketsystem - ISO 27001 - ITIL - 24/7 Schichtarbeit - Incident- / Change- / Security- Management |
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| 06/2008 - 09/2008 | Mitarbeiter; Firma: Siemens gea Personal Customer Help Desk Operating (Beschreibung siehe auch ProCon) Communications |
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| 06/2005 - 05/2008 | Mitarbeiter; Firma: Siemens Foenix, Wedemark (Siemens Enterprise) Customer Help Desk Operating - 2nd Level Betrieb eines Communications) Grosskunden mit mehreren tausend Devices und diversen Standorten in den Sprachen Deutsch und Englisch - Ticketsystem Remedy - Hersteller Cisco - Cisco Works - Betrieb DHCP und DNS Server |
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| 10/2002 - 06/2004 | Mitarbeiter; Firma: Bartels, Essen 2nd Level Support Administration der Windows Server mit IIS MS SQL Server Datensicherung Mitarbeiter Schulungen |
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| 01/2001 - 07/2002 | Mitarbeiter; Firma: Bechtle AG 1st Level Support 2nd Level Support Installation und Betreuung von Client/Server Umgebungen unter Windows NT sowie AIX mit Oracle |
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| Branche |
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| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 01/2010 - 08/2010 | Abschluss Zertifikat LPIC-3 |
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| 01/2009 - 03/2009 | Abschluss Zertifikat LPIC-2 |
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| 03/2007 - 03/2007 | ITIL – Foundation Certificate in IT Service Manage |
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| 01/2005 - 04/2005 | Abschluss Zertifikat CCNA |
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| 10/2004 - 12/2004 | Abschluss Zertifikat LPIC-1 |
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| 06/1998 - 06/2000 | Lehre zum IT-Systemelektroniker |
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| 01/1987 - 08/1994 | Lehre zum Energieelektroniker |
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| Sprachen |
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| deutsch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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85748 Garching bei München
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