Freelancerprofil: -0630045
1s & 2nd Level Support, Helpdesk / UHD, Administrator, Migration, Windows,
- IT-Erfahrung seit:
- 2012
- Position:
- IT Administration / Support
IT Helpdesk/ Technischer Support
| Projekte im Werdegang |
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| 09/2014 - 06/2015 | 2nd Level Support ? Serveraustausch Windows 7 Migration |
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| 05/2014 - 09/2014 | Datenübernahme über Sharepoint 1st / 2nd Level Support SW-Integration (VMware Unterstützung) Hewlett-Packard - Umgang mit Office2013 - Network drive mappen - Windows 8 sowie 8.1 Installation und Anpassung von kundenspezifischer Software. - Daten- und Profilsicherung der User sowie Datenrücksicherung über das Netzwerk - Fehleranalyse und Problembehebung beim Anwender Per Hotline - Netzwerkdrucker und lokalen Druker installation. - AD (Active Directory) - Verwaltung und Kundendaten prüfen (BCC-Admin Tool) - Dokumentation in einem Ticketsystem. HP SM7 und SM9 - Grundkenntnisse im ITIL-Umfeld, insb. Incident und Change Management - Citrix Umgebung XenApp-XenDesktop - Mobile Devices Support (iOS) - MLP VIP Kunde , Campus und Geschäftsstellen Betreuung - Nutzung von HP Remote Access Tool - Grundkenntnisse in den Bereichen SAP Umgebung / Architektur: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 ,SAP, Lotus Notes, Windows Server 2008/2012, active directory, Remote desktop, Sharepoint, Citrix, Ssl Aktivekey BCC-Admin, Windows Server |
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| 10/2013 - 04/2014 | Ticketbearbeitung vom Rollout Control Center Rollout-Techniker im Client Rollout ? Umbau der Hardware Windows 7 für ? Koordination & Staging von Maschinen Rollout-Techniker |
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| 05/2012 - 09/2013 | Unterstützung bei einem EDV-Rollout Datensicherung Windows XP und unternehmensspezifischer Software vor Ort Rollout-Techniker für Hardware Rollout ? Umbau der Hardware ? Koordination & Staging von Maschinen Rollout-Techniker |
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| 09/2011 - 03/2012 | Auf- und Abbau von EDV-Anlagen und Peripherie Rollout-Techniker vor Ort Windows ? Verkabelung der Anlagen 7 / GPSIII in einem ? Migration der Alt-Hardware, Labeling der System nach Kundenvorgabe ? Testläufe der Anlage nach dem Wiederaufbau Dokumentation in der Kundeneigenen EDV-Datenbank ? BASF SF Chemie- ? Ausliefern und Annehmen von EDV- Anlagen unternehmen ? Betanken von EDV- Anlagen mit Software(GPSIII) ? Durchführung von kleinen Reparaturen ? Komponententausch Umgebung / Architektur: Windows XP, Windows7, MS-Office2003/10, Lotus Notes 6.5/8, 32.000 Client Windows 2003 Standard, Windows 2008 R2, Cisco, 1.000 Server Rollout-Techniker |
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| Branche |
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| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
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| arabisch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| französisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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