Freelancerprofil: -0127514
SAP CRM Berater, ITIL, Prince2, Projektmanager, Projektleiter, Agile Entwicklung, SCRUM, UML, SD
- IT-Erfahrung seit:
- 2000
- Position:
- IT Analyst / Architekt
IT Beratung / Consulting
IT Datenbankentwicklung
IT Helpdesk/ Technischer Support
Projektleitung / Organisation / Koordination
Qualitätssicherung / Test
Software-Entwicklung / Programmierung
| Projekte im Werdegang |
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| 05/2009 - 03/2011 | Zusatzblatt III Zusatzblatt III Abgrenzung der Aufgabengebiete: ? Hauptprägung der operativen Prozessvorgaben, des Prozessdesigns für 11 Bereiche des Business Partner Management der IT-Deutschland ? Mitarbeit in dem Gremium Fast Track Business Partner Management , zur Neuausrichtung der IT-Bereiche im Rahmen des Merger von T-Home und T-Mobile zur Telekom Deutschland ? Unterstützung des Gruppenleiters beim Aufbau der Abteilung Business Partner Management im Bereich CRM / Consumer ? Operative Mitarbeit als Business Partner / Requirements Manager, Bereich CRM / Consumer ? Business Analyst für die Initial Evaluation Phasen ? Vorträge bei der Bereichsleitung zu Sonderthemen der Prozessgestaltung ? Verantwortung der wöchentlichen Abteilungsabstimmung für den Bereich IT-Consumer ? Vertreter vom Bereich IT-Consumer für die bereichsübergreifende Anforderungsabstimmung ? Schulungen der betroffenen Prozesse und System in Bereichen der IT-Deutschland ? Periodisches Briefing des IT Priorisation Management Boards der IT-Deutschland ? Projektseitige Umsetzungsverantwortung der Budget- / Roadmapplanung 2011 mit einem Gesamtumfang von 56 Mio des Bereiches CRM / Consumer Leistungsbeschreibung Interimsmanager: Aufbau, in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen der Fachseite, der IT-Governance und den lokalen Anforderungsabteilungen. Coaching des Gruppenleiters Leistungsbeschreibung Anforderungsmanager (Business Analyst): Folgende Meilensteine zur Zusammenarbeit / Harmonisierung der IT Hauptbereiche konnten erfolgreich umgesetzt werden. - Etablierung eines zentralen IT-Anforderungsdokumentes und fachlichen Anforderungsdokumentes. - Entwicklung und Etablierung des zentralen IT-Deutschland Requirements Phasenmodells zur: Optimierung vom Time to Market der IT-Deutschland. Erhöhung der Anforderungsqualität und Vereinfachung des gestarteten RM Prozesses. Vereinheitlichung der Anforderungs- und Klassifizierungsdokumentation für T-Home, T-Mobile, Deutsche Telekom Kundenservice, -Geschäftskunden und -Technischer Service. - Schulung der IT-Bereiche zum Phasenmodel - Vereinfachung / Vereinheitlichung des Genehmigungsprozesses zur Zustimmung von Kleinstmaßnahmen durch die Bucketmanager. - Aufbau von KPI s zur Steuerung der Partner Manager - Coaching des Gruppenleiters Nennung auf Anfrage |
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| 01/2008 - 05/2009 | Zusatzblatt II Zusatzblatt II Tätigkeiten bei T-Mobile zum konzernweiten Demand Management der DTAG Abgrenzung der Aufgabengebiete: ? Interimsmanager zum Aufbau des DTAG weiten Demand-Managements, Prozessentwicklung und Etablierung in den Geschäftsfeldern der T-Mobile, T-Home, DTKS, DTTS und DTGK. ? Operative Verantwortung als konzernweiter Demand-Manager ? Business Analyst für die Initial Evaluation Phase der Konzernprojekte ? Stellvertretende Leitung übergreifenden Solution & Design Centers ? Ressourcenplanung des Konzern Solution & Design Centers ? Periodisches Briefing des IT Priorisation Management Boards der T-Mobile Leistungsbeschreibung Interimsmanager: Aufbau- und Umsetzungsverantwortung des konzernübergreifenden Demand-Managements, in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen der Fachseite, der IT-Governance und den lokalen Anforderungsabteilungen. Leistungsbeschreibung Anforderungsmanager (Business Analyst): Zu jedem aufgeführtem Themenbereich sind Anforderungsanalysen und Lösungsansätze in enger Abstimmung mit den betroffenen Fachseiten erarbeitet worden. - Konzerneinheitliches Leadmanagement als Baustein von NG CRM - In der Startphase die Themen Next Generation Campaigning und Next Generation CRM - Konzern Einwilligungs Klausel Folgende Meilensteine zur Zusammenarbeit / Harmonisierung der Konzerntöchter konnten erfolgreich umgesetzt werden. - Ausweitung der Akzeptanz des übergreifenden Demand-Management-Prozesses innerhalb des Konzerns und DTAG Töchter. - Etablierung eines zentralen Requirements Prozesses mit dem Ziel der: Optimierung vom Time to Market aller Konzerneinheiten. Erhöhung der Anforderungsqualität und Vereinfachung des übergreifenden Demand Prozesses. Vereinheitlichung der Anforderungs- und Klassifizierungsdokumentation für T-Home, T-Mobile, Deutsche Telekom Kundenservice, -Geschäftskunden und -Technischer Service. - Harmonisierung der IT Release und Containerplanung für die Core Systeme von T-Mobile und T-Home. Die Roadmap-Planung 2009 beinhaltete erstmals 2 parallele Container- / Release Termine für die konzernübergreifenden Projekte. - Einführung eines übergreifenden Rahmenterminkalenders zur Unterstützung der Fachseite und den übergreifenden IT Projektmanagern. Terminierungsübersichten aller Prioritization Management Teams, Dokumentationen und Test- und Abnahmeszenarien wurden erstmals graphisch und ereignisorientiert in einem konzernübergreifenden Arbeitsmappe zusammengefasst. - Strategische Unterstützung bei dem Merger von T-Home und T-Mobile in den Feldern: Anforderungsmanagement Systemharmonisierung Prozessdesign - Operative Führung des übergreifenden Demand-Managements mit der fachliche Leitung eines Teams von 7 Gruppenleitern/Anforderungsmanagern Nennung auf Anfrage |
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| 07/2006 - 12/2007 | Zusatzblatt I Zusatzblatt I Tätigkeiten bei T-Mobile zur integrierten Kundendatenbank der deutschen Telekom Abgrenzung der Aufgabengebiete ? Redaktionsleitung der Fachkonzeption ? stellvertretende Leitung des Fachkonzeptionsteams Leistungsbeschreibung Business Analyst: Zu jedem aufgeführtem Themenbereich sind Anforderungsanalysen und Pflichtenhefte in enger Abstimmung mit den betroffenen Fachseiten und IT Abteilungen erarbeitet worden. - Leihgeräteverwaltung der T-Punkt Gesellschaft - Kulanzvergabe der strategischen Geschäftsfelder T-Mobile und T-Online - Beschreibung eines in iKDB integrierten News Tickers - konzerübergreifende Harmonisierung der Stammdaten in enger Abstimmung mit dem Team der konzernübergreifenden Datenqualität (Systeme Carmen und Siebel CRM 7.8/ 8.0) - Datenmodellierung eines Business Objekt Modells zur Stammdatenharmonisierung - Entwicklung eines konzernübergreifenden Bankchecks und Blacklist Verfahrens. Innerhalb der Fachkonzeption sind notwendige Prozessbeschreibungen mit UML Diagrammen visualisiert worden (Werkzeuge: Visio und Rational Rose). Leistungsbeschreibung Redaktionsleitung: Die Funktion des Redaktionsleiters umfasste folgende Aufgabenbereiche für die T-Mobile Deutschland GmbH. - Überarbeitung von Inhalt und Aufbau der Dokumentenstruktur als Template für alle Folgereleases der iKDB, zu den Dokumenten fachlichen Anforderung und Fachkonzept . - Zusammenführung der Einzelabschnitte zu einem Gesamtdokument mit redaktionellen Korrekturen. - Verantwortlichkeit zu den Inhalten und Einhaltung der zeitgerechten Fachkonzeptionsübergabe an die nachfolgende Organisationseinheit. - Organisatorische Ausführung von fachlichen Reviews - Pflege der konzernübergreifenden Dokumentationsplattform - Einführung eines standardisierten Change Management Prozesses zur Fehlerbeseitigung - Koordination und Steuerung des Konzeptionsteams; - Inhaltliche und zeitliche Verantwortung zur Erstellung der Dokumentation; - zentraler Ansprechpartner der Fachseite in den Arbeitskreisen CRM und Frontend - Statusberichterstattung gegenüber der Fachkonzeptionsleitung und den Leiter Arbeitskreis CRM - Beurteilung und Korrektur vom Dienstleistungsangebot in direkten Gesprächen mit dem Generalunternehmer. Fachliche Teamleitung von 6 Personen Stellvertretung Fachkonzeptionsleitung Wöchentliches Reporting zu iKDB Dispositiv und operativ; Teilnahme an den Teilprojektleiter Sitzungen; Koordination und Strategiepapierentwicklung mit der Projektleitung iKDB. Nennung auf Anfrage |
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| 05/2006 - 07/2006 | Branche: ePayment, Aufgabe: Managementberatung und Prozessberatung Branche: ePayment, Aufgabe: Managementberatung und Prozessberatung Entwicklung eines Vertriebskonzeptes unter Anwendung der Stärken Schwächen und Potentialanalyse. Überarbeitung des Vertriebsprozesses, der Marketingunterlagen, des Webauftritts, Redesign der Produktbroschüren und Segmentbeschreibungen |
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| 02/2006 - 04/2006 | Branche: Pharmaindustrie, Aufgabe: Trainer und Teilprojektleiter Branche: Pharmaindustrie, Aufgabe: Trainer und Teilprojektleiter Siebel CRM Roll Out als Trainer und Teilprojektleiter über 12 Trainer. Schulung der Salsa CRM Lösung für den gesamten Pharma Vertrieb in Deutschland, im Rahmen eines bundesweiten Roll/Outs |
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| 03/2005 - 12/2005 | Branche: Automobilzulieferer, Aufgabe: ITIL Business Analyst, Trainer und stellvertretende Branche: Automobilzulieferer, Aufgabe: ITIL Business Analyst, Trainer und stellvertretende Projektleitung, Systemmigration Fachkonzeption zur Anpassung der Geschäftsprozesse für die Configurations Management DataBase gemäß ITIL. Einführung des Change Management Prozesses nach ITIL. Schulung der Mitarbeiter. Projektleitung gemäß Microsoft op. Framework Projektumgebung: Spider Asset, Spider License, MySQL, Linux und FTP Datentransfer |
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| 2005 - | Vortragsorte Vortragsorte Köln und Berlin Titel des Expertenvortrags: Wege des elektronischen Geldes |
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| 09/2004 - 11/2004 | Branche: Public WTO/UN, Aufgabe: Prozessdesign und Projektleitung, Systemmigration Branche: Public WTO/UN, Aufgabe: Prozessdesign und Projektleitung, Systemmigration Neugestaltung der WTPF Handelsplattform. Projektentwicklung mit einem internationalen Design- / Entwicklungsteam. Projektsprache Englisch. Integration eines Open Source Content Management Systems zur einfacheren Handhabung textlicher Inhalte und Angebote. Projektumgebung: HTML, MySQL,TYPO3, Linux |
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| 03/2004 - 09/2004 | Branche: Mobile Payment - Moxmo Deutschland, Aufgabe: Vertrieb und technischen Support Branche: Mobile Payment - Moxmo Deutschland, Aufgabe: Vertrieb und technischen Support Outbound Calls und First Level Support für technische Fragen der Integration. Einführung des mobile Payment Systems Moxmo in Deutschland. Projektumgebung: Online Applikationen, PHP / Java / HTML |
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| 03/2004 - 02/2005 | Branche: Inkassodienst und online Payment, Aufgabe: Projektleiter und Konzeption Branche: Inkassodienst und online Payment, Aufgabe: Projektleiter und Konzeption Prozessdesign für ein integriertes Forderungsmanagement inkl. internationaler Geldtransferprozesse u.a. für die Volkswagen Bank. Erstellung des Pflichtenheftes zur Vorgabe der Entwicklung in Brasilien. Modellierung der Systemarchitektur zur Abwicklung der elektronischen Zahlungsströme. Einrichtung einer Hotline für den technischen First Level Support. Projektsprache Englisch Projektumgebung: PHP, HTML, MySQL, Linux und FTP Datentransfer |
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| 2004 - | Vortragsorte Vortragsorte Köln und Frankfurt Titel für die Roadshow in Deutschland: Die neuen Anforderungen im digitalen Zahlungsverkehr |
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| Branche |
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| Banken & Finanzen Gesundheitswesen Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| italienisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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