Freelancerprofil: 26349

IT Beratung / Consulting, Changemanagement, Incidentmanagement, Rational ClearCase, Windows, MS Office, Linux, Oracle, XML, ITIL

IT-Erfahrung seit:
1996
Position:
IT Administration / Support
IT Beratung / Consulting
IT Beratung / Consulting
Service-Management
Management Summary:
Erfahrener Berater in der Branche Telekommunikation:
IT Change, Delivery, Configuration, Application und Service Management
Projekte im Werdegang
08/2014 - IT-Beratung und Support
verschiedene Projekte für kleine und mittelständische Unternehmen: • Konzeption und Umsetzung von individuellen Hard- und Softwarelösungen • Softwarekonfiguration • Server/Client Administration Windows , Linux • Netzwerkadministration • Hotline & Support Tools & Skills: Windows, MS-Office, Linux Shell Scripting, Python, Oracle, XML, HTML, TCP/IP

10/2008 - 07/2014 Change Manager Customer Care, Rating & Billing
• Abstimmung mit Problem und Incident Management • Auslieferungsplanung der Configuration Items in RfCs • Steuerung der Fehlerbehebung bis zur Verifikation • Optimierung von Auslieferungen bzgl. Fehlerbebungen und deren Risiko • Vorstellung der Changes im CAB • Abstimmung der Changes mit IT Operation • Verifikation ausgelieferter Changes • Überwachung und Sicherstellung der Softwarequalität Tools & Skills: iNetwork, Service Center Cosima, Clearcase, DDTS, Windows, MS-Office, Linux, Oracle, XML, ITIL

08/2006 - 10/2008 IT Service Management
• Planung und Kontrolle technischer Änderungen am Produktionssystem • Anpassung der Change Prozesse beim Off Shoring der Applikationsentwicklung und des Tests • Anpassung der Change Prozesse beim Near Shoring der IT Operation • Planung und Koordination von Veränderungen betrieblicher Abläufe Tools & Skills: Clearcase, Service Center Cosima, Linux, IDA, MS-Office, ITIL

02/2002 - 08/2006 Software Configuration Manager
• Software Installation, Migration und Integration • UNIX Shell Programmierung • Tooling, Automatisierung • OS-Wartung • Versionsverwaltung • Maschinenverwaltung und Bestückung • Verwaltung und Verfolgung von Programmfehlern • Inbetriebnahmen, Abnahmen • Deliverymanagement der bestehenden Großanwendungen in verschiedenen Umgebungen • Optimierung der Auslieferungsprozesse • Weiterentwicklung des Deployment Toolings • Überwachung und Sicherstellung der Softwarequalität • Durchführung von Smoketests • Auslieferung von Hotfixes • Review der Systemkonfiguration nach Inbetriebnahme neuer Releasecontainer Tools & Skills: Clearcase, Python, Linux, SunOs, Java, Windows, MS-Office, XML

 
Branche
  Dienstleistungsbranche
Telekommunikation
 
Kenntnisse
Hardware
PC (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Betriebssysteme
Linux (+++ (good), 2-4 yrs.)
Microsoft Systemadministration (+++ (good), 2-4 yrs.)
Sun OS / Solaris (++ (trained), 0-2 yrs.)
SuSE (+++ (good), 2-4 yrs.)
Programmiersprachen
Basic - Visual Basic, VBA u.a. (++ (trained), 0-2 yrs.)
C (++ (trained), 0-2 yrs.)
HTML / XML (+++ (good), 2-4 yrs.)
Java
Python (++ (trained), 0-2 yrs.)
SQL (++ (trained), 0-2 yrs.)
Unix Shell Script (+++ (good), 2-4 yrs.)
XML

Datenbanken
Lotus Notes (++ (trained), 1-2 yrs.)
Oracle (++ (trained), 1-2 yrs.)

Datenkomm. / Netzwerk
Ethernet (+++ (good), 2-4 yrs.)
Internet, Intranet (+++ (good), 2-4 yrs.)
Netzwerk
TCP/IP (++ (trained), 0-2 yrs.)

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
ClearCase Rational (+++ (good), 2-4 yrs.)
ClearQuest Rational (++ (trained), 0-2 yrs.)
HP QC Quality Center (++ (trained), 0-2 yrs.)
MS Office (+++ (good), 2-4 yrs.)

Standards / Prozesse
Changemanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
Configuration Management (++++ (excellent), >4 yrs.)
CRM - Customer Relationship Mgmt (++++ (excellent), >4 yrs.)
Incident Management (+++ (good), 2-4 yrs.)
Incidentmanagement
ITIL (+++ (good), 2-4 yrs.)
Problem Management (+++ (good), 2-4 yrs.)
Projektmanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
Rechnungswesen
Trainingskonzeption (+++ (good), 2-4 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate
05/2007 - 06/2007 Zertifikat ITIL v3 Foundation
03/1997 - 05/1997 Domino Designer Fundamentals
03/1997 - 06/1997 Domino Application Security, Workflow & Architectu
08/1985 - 05/1990 Studium Elektro/Nachrichtentechnik
 
Sprachen
deutsch (++++)
englisch (+++)


Sonstiges
 

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