Freelancerprofil: 26054

IT Support / Administrator

IT-Erfahrung seit:
1997
Position:
Dienstleistungen (allg.)
IT Administration / Support
IT Anwender
IT Helpdesk/ Technischer Support
Netzwerkadministration und Sicherheit
Systemengineer / Systemarchitekt
Projekte im Werdegang
10/2011 - 08/2012 IT Kunden Support
- 1st und 2nd Level Support für picturemachine produkte - Proaktives Monitoring von Kunden Projeten - Erstellung von Berichten - Konzeptionierung ein Neue Ticketsystem -Betreuung von Projekt-rollouts - Testen von neue picturemachine Softwarereleases - Problem Erfassung und Analyse mittels Ntradmin - erarbeiten des Lösung - Einpflegen des Lösung im Kunden Produktion System - Entstörungskoordination mit Dritt-Dienstleistern -

11/2010 - 07/2011 Support Engineer
- Telefonisch Support für End User von Simpana 9.0 (Backup Software) - Problem Erfassung und Analyse mittels remote session - erarbeiten des Lösung im Test Lab - Einpflegen des Lösung im Kunden Produktion System

02/2009 - 05/2010 IT Support
- Telefonisch Support für Anwender. EMEA - In Deutsch und Englisch - Probleme Erfassung und Analyse - Lotus Note 7.0 Support - User Passwort Verwaltung - general user anfragen - Ticket system Atis

 
Branche
  Informationstechnologie & -dienste
Medienbranche
 
Kenntnisse
Hardware
Ascii/X - Terminals (++ (trained), 0-2 yrs.)
CD-Writer / Brenner (+++ (good), 2-4 yrs.)
Cisco Switches (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Compaq (+++ (good), 2-4 yrs.)
DEC (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
DELL (++ (trained), 0-2 yrs.)
Drucker (++ (trained), 0-2 yrs.)
HP (++ (trained), 0-2 yrs.)
Hub / Switch / Router (+++ (good), 2-4 yrs.)
Netzwerk Drucker (+++ (good), 2-4 yrs.)
PC (++++ (excellent), > 4 yrs.)
PC / Notebook (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Proprietäre HW (Specials...) (++ (trained), 0-2 yrs.)
Soundkarten (++ (trained), 0-2 yrs.)
Betriebssysteme
Dos /VSE, /Vs, /Vs1, Os/Vs (++ (trained), 0-2 yrs.)
HP-UX (++ (trained), 0-2 yrs.)
IIS (Internet Information Server) (++ (trained), 0-2 yrs.)
IIS (Internet Information Server) (+++ (good), 2-4 yrs.)
Linux (++ (trained), 0-2 yrs.)
MAC-OS (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
Microsoft Exchange Server (++ (trained), 0-2 yrs.)
Microsoft Server SQL (+++ (good), 2-4 yrs.)
Microsoft Server Systemadministration (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Microsoft SQL Server 2005/2008 (+++ (good), 2-4 yrs.)
Microsoft Systemadministration (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS-DOS (+++ (good), 2-4 yrs.)
Novell (++ (trained), 0-2 yrs.)
Unix (++ (trained), 0-2 yrs.)
Programmiersprachen

Datenbanken
MS SQL Server (+++ (good), 2-4 yrs.)

Datenkomm. / Netzwerk
Cisco (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
DHCP (+++ (good), 2-4 yrs.)
DNS (+++ (good), 2-4 yrs.)
Ethernet (+++ (good), 2-4 yrs.)
Firewall (++ (trained), 0-2 yrs.)
HTTP (++ (trained), 0-2 yrs.)
Internet, Intranet (+++ (good), 2-4 yrs.)
ISDN / DSL (++ (trained), 0-2 yrs.)
LAN, LAN Manager (++ (trained), 0-2 yrs.)
NetBios (++ (trained), 0-2 yrs.)
PC-Anywhere (++ (trained), 0-2 yrs.)
Router (++ (trained), 0-2 yrs.)
RS232 (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
SMTP (++ (trained), 0-2 yrs.)
SNA IBM (Systems Network Architecture) (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
TCP/IP (+++ (good), 2-4 yrs.)
VPN (+++ (good), 2-4 yrs.)
WAN/LAN (+++ (good), 2-4 yrs.)
Windows Netzwerk: WfW, Win95, Win NT (+++ (good), 2-4 yrs.)

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
BMC Remedy (+++ (good), 2-4 yrs.)
Lotus Notes (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS AD / ADDS (Active Directory) (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Excel (++ (trained), 0-2 yrs.)
MS Office (++ (trained), 0-2 yrs.)
MS Project (++ (trained), 0-2 yrs.)
MS Word (++ (trained), 0-2 yrs.)
Open Office (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)

Standards / Prozesse
Configuration Management (+ (basic knowledge), 0 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate
11/2009 - 07/2010 Commvault Simpana Admin, Support & Engineering
Commvault Systems inhouse Weiterbildung zu Support engineer

03/2005 - 09/2005 MCSE 2003 + Security
MCSE 2003 + Security / Cisco (CCNA) Fortbildung

01/2000 - 09/2001 MCSE Win NT 4.0
Windows NT 4.0 MCSE“ (im Selbststudium) nebenberuflich

07/1996 - 02/1997 Novell CNA / CNE
Weiterbildung zu Netzwerk Administrator

 
Sprachen
deutsch (+++)
englisch (++++)


Sonstiges
  Applikation Support, System Monotoring

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Lörenskogstr. 3
85748 Garching bei München
+49 (89) 55 29 39 - 40
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