Freelancerprofil: -0630122
IAM / PAM CyberArk / IT-Security Admin, Support 1st/2nd Level, Windows XP/2000/Vista, Windows 7, Linux, Apple iOS
- IT-Erfahrung seit:
- 2009
- Position:
- IT Administration / Support
IT Helpdesk/ Technischer Support
| Projekte im Werdegang |
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| 12/2014 - | Windows XP/2000/Vista, Windows 7, Linux, Apple iOS, OpenOffice.org Base, IBM Lotus (Notes/Domino/...), Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Dreamweaver, Flash/ActionScript, Citrix, SCCM, MS Sharepoint P Fachliche Schwerpunkte System administrator/ First Level Support / Second Level Support Open Office, Lotus Notes bis 6.5, Paint Shop Pro, Adobe Suite bis CS4 (Acrobat, Illustrator, InDesign, Dreamweaver, Flash etc. ), HP OpenView Asset Center Applikationen Citrix, SCCM, Sharepoint, Serverfarm, Ticketsystem (TSMP, IBM), Omada Identity Manager, Activ Directory, Thin Clients, DMS, ADO IT, MS Office, Citrix Session Management Tool , BMC ESSC 56 Voraussichtlich Juli *21410 Installing and Configuring Windows Server 2012* TÄTIGKEITSBESCHREIBUNG System administrator/ First Level Support, Illustrator, Identity Manager, Configuring Windows Server, Windows Server |
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| 10/2014 - | MS Office, Citrix Bankengruppe Frankfurt am Main ? Anwendersupport durch telefonische Betreuung in Soft- und Hardwarefragen ? Erstellen und Lösen von Tickets ? Überwachung und ggf. Eskalation von Servicecalls ? Personalisierung / Einrichtung von Benutzeraccounts ? Einweisung der Benutzer / Unterstützung Troubleshooting / Fehlersuche ? VIP Support / MS-Office 2010 Support ? Druckerzuweisen, EMEA Support, Remote Support Team Viewer Mohamed Amlal First & Second Level Support ? Kommunikation und Vermittlung zwischen IT Service Providern ? Citrix Umgebung ? Passwort Management ? Betreuung des Safcom Verfahren Umgebung / Architektur: HP Notebooks / DELL Desktops Apple Macbook/ i MAC / iPads / Blackberry / iPhone / Ricoh Drucker / MS Office / Citrix Session Management Tool / BMC ESSC 56 / ActiveEntry / DMS / ADO IT Programm TOP Kommunikationsnetze/ Netzoptimierung Ricoh Drucker |
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| 07/2014 - 09/2014 | VPN, Windows XP/2000/Vista, Windows 7, MS Office, MS Windows Server 2000/2003, SCCM, MS Sharepoint Portal Server, LTE ? Kommunikation und Vermittlung zwischen IT Service Providern ? Koordination von Aktivitäten und Mitarbeitern innerhalb eines Transformations- Projekts ? Unterstützung bei komplexen Entscheidungen ? Analyse von Opprtunities anhand von Kriterien wie Erfolgswahrscheinlichkeit, Risiko, Profitabilität etc ? Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsprozessen im Bereich der internen IT ? AW berichtigen, einweisen und ins Backend anlegen (VPN Software) ? Druckerzuweisung und Drucker Konfiguration ? Fehleranalyse der Netzwerkleitungen ? Betreuung und Überwachung von Installationen/Konfiguration ? Testen von Router und Fehleranalyse Umgebung / Architektur: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2003/2010 Windows Server 2008/2012, SCCM, Uncommand, TSMP IBM (Ticketsystem) Sharepoint, Serverfarm, Bintec Router, LTE Router 1st / 2nd Level Support in einem Drucker Konfiguration, Windows Server |
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| 06/2014 - 07/2014 | Verteilte Systeme (inkl. C/S), Windows XP/2000/Vista, Windows 7, MS Office, SAP-Module, MS Windows Server 2000/2003, SCCM ? Bearbeitung/Lösung der Aufträge beim Erstkontakt ggf. mit Remote Support ? Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten Fragen (Hard-& Software) ? Administration der Client/Server Umgebung (PCs, Server, Drucker, Mohamed Amlal Tablets etc.) ? Auswertung und Vorklärung von Problems, Incidents, Requests zur Planung, Koordinierung und Überwachung der zugeordneten Kunden vereinbarten SLAs (Service Level Agreements) ? Anfertigung von Dokumentation und Arbeitsanleitung ? Überwachung des funktionalen Eskalationsmanagement ? Verteilen der bestellten Software ? Reporting zu Qualitätssicherungs- und Steuerungszwecken ? Analyse und Behebung von Hard- & Softwarestörungen ? Bestellung von Ersatzteilen und Beauftragung von Technikern Umgebung / Architektur: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (hauptsächlich Outlook), SAP, Windows Server 2008/2012, SCCM, ChangePoint Client/Server, Drucker, Servicetechniker und Ersatzteilanforderung, Technikern, Windows Server |
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| 09/2013 - 04/2014 | Windows 7, Windows XP/2000/Vista, MS Office, SCCM, SAP-Module, MS Windows Server 2000/2003 Windows 7 für Zeitraum Notebook, PC, ? Ticketbearbeitung vom Rollout Control Center Monitore, Drucker ? Umbau der Hardware für einen ? Koordination & Staging von Maschinen Luftfahrtkonzern ? Dokumentation in der kundeneigenen EDV-Datenbank ? Profilübername von Altsystemen auf Neusysteme ? Installation von neuem lokalem Netzwerk, Netzwerkdruckern, lokalen ? Druckern sowie Installation sonstiger anwenderspezifischer Hardware/Software ? Reparatur von Zebra Barcode Druckern an den Abfertigungsterminals sowie Ersetzen defekter Geräte ? An entsprechenden Clients Pakete verteilen Rollout-Techniker, Drucker, Druckern, Installation sonstiger anwenderspezifischer, Zebra Barcode Druckern |
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| 09/2012 - 07/2013 | Windows XP/2000/Vista, Cisco Rollout-Techniker für Hardware Tätigkeitsbeschreibung: Rollout bei einem Zeitraum Rollout-Techniker |
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| 09/2011 - 09/2012 | Windows 7, Chemie, Windows XP/2000/Vista, MS Office, IBM Lotus (Notes/Domino/...), Windows, Cisco Rollout-Techniker vor Ort Windows 7 Tätigkeitsbeschreibung: / GPSIII in einem Zeitraum Rollout-Techniker |
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| Branche |
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| Gesundheitswesen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
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| arabisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| deutsch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| französisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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