Freelancerprofil: 25881

Service Manager, Transition (Linux/UNIX/Kubernets) Migrationsmanager, ITIL, Operations, Berater, Projektleiter, Projektmanager, PRINCE2

IT-Erfahrung seit:
1981
Position:
IT Anwender
IT Beratung / Consulting
IT Datenbankadministration
IT Helpdesk/ Technischer Support
Marketing / Vertrieb
Projektleitung / Organisation / Koordination
Service-Management
Management Summary:
Tätigkeitsfelder von wert² sind ITIL®-Servicemanagement und Projektmanagement, des Weiteren die Realisierung von speziellen Debian GNU/Linux-Lösungen.
Projekte im Werdegang
06/2012 - Dienstemanager GSM-R
Optimierung von Arbeitsabläufen Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung in fachliche und technische Anforderungen Analyse und Forcierung von Fehlermeldungen, Indizien- und Problembeschreibungen Überarbeitung von internen technischen Richtlinien Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen in beratender technischer Funktion Ermittlung und Bewertung der Servicqualität Reporting und Kommunikation

08/2008 - 07/2010 Manager ITIL Service Operations
Projekteprogramm congstar stv. Manager Delivery Management Projekt-Management Betriebssteuerung Web-Shop orbiz digiTrade Betriebssteuerung Schnittstellenpartner (Versand, Boni, Adresscheck, CMS,T-Mobile, SAP, ...) Prozesseinführung / Validierung jeder neu in den Wirkbetrieb gegangenen Funktionalität Prozessentwicklung im Rahmen des operativen Betriebes Koordinator Datenschutzkonzepte Qualitätssicherung Planung und Leitung von Wirkbetriebseinführungen Sicherstellung Betriebsdokumentation

07/2006 - 12/2007 Qualitätssicherung Auftragsprozess
Qualitätsprüfung AGB-Prüfung Abgleich Leistungsbeschreibungen ↔ Produktdatenbanken Dokumentation Prozessoptimierung Tool-Erstellung

 
Branche
  Informationstechnologie & -dienste
Logistikdienstleister
Telekommunikation
 
Kenntnisse
Hardware
PC / Notebook (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Betriebssysteme
Debian (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Linux (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Microsoft Systemadministration (+++ (good), 2-4 yrs.)
Unix (+++ (good), 2-4 yrs.)
Programmiersprachen
HTML / XML (+++ (good), 2-4 yrs.)
Perl (+++ (good), 2-4 yrs.)
PHP (+++ (good), 2-4 yrs.)
Shell - C-Shell, K-Shell, Bourne-Shell (+++ (good), 2-4 yrs.)
Unix Shell Script (+++ (good), 2-4 yrs.)

Datenbanken
MySQL (+++ (good), 2-4 yrs.)
Oracle (+ (basic knowledge))
SQL Datenbanken (+++ (good), 2-4 yrs.)

Datenkomm. / Netzwerk
ADSL (+++ (good), 2-4 yrs.)
APPC (SNA) (++ (trained), 0-2 yrs.)
DNS (+++ (good), 2-4 yrs.)
HTTP (+++ (good), 2-4 yrs.)
Internet, Intranet (++++ (excellent), > 4 yrs.)
IPv4 (+++ (good), 2-4 yrs.)
ISDN / DSL (+++ (good), 2-4 yrs.)
Router (++ (trained), 0-2 yrs.)
Samba (++ (trained), 0-2 yrs.)
SMTP (+++ (good), 2-4 yrs.)
TCP/IP (+++ (good), 2-4 yrs.)
WAN/LAN (+++ (good), 2-4 yrs.)
X.400 X.25 X.225 X.75... (+++ (good), 2-4 yrs.)

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
Lotus Notes (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Excel (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Office (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS PowerPoint (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Visio (++ (trained), 0-2 yrs.)
MS Word (+++ (good), 2-4 yrs.)
Open Office (+++ (good), 2-4 yrs.)
UC4/Automic (+ (basic knowledge) 0-1 yrs)

Standards / Prozesse
Cloud (++ (trained), 0-2 yrs.)
CRM - Customer Relationship Mgmt (+++ (good), 2-4 yrs.)
ETL - Extract/Transform/Load (++ (trained), 0-2 yrs.)
Infrastruktur (++++ (excellent), >4 yrs.)
ITIL (++++ (excellent), >4 yrs.)
ITSM (++++ (excellent), >4 yrs.)
Prince2 (++ (trained), 0-2 yrs.)
Projektmanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
SCRUM (++ (trained), 0-2 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate
09/2010 - Certified Scrum Master
08/2010 - ITIL v.3 Foundation
07/2010 - PRINCE2 Foundation
 
Sprachen
deutsch (++++)
englisch (+)


Sonstiges
 

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