Freelancerprofil: Z19981
IT Help Desk, Client/Server Support
- IT-Erfahrung seit:
- 2014
- Position:
- IT Administration / Support
IT Helpdesk/ Technischer Support
Netzwerkadministration und Sicherheit
| Projekte im Werdegang |
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| 09/2014 - | Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL) öffentlicher Dienst, IT Dienstleister, Handel |
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| 11/2005 - | Lastlevel support Hapag-Lloyd Container line in den Bereichen: Client/Serversupport in einer Windows 2000 Umgebung Administration von XP Clients, Windows 2000 Servern, Citrix Servern |
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| 09/2004 - 07/2005 | Esprit Ratingen Helpdesk (UHD)/First level support Telefonischer Support bei Anwender Fragen in den Bereichen: MS Office Lotus Notes, AS400, Mobi Media, Druckern und kundenspezifische Anwendungen Mobi in einer Windows 2000 Umgebung IBM Laptops, IBM Workstations, MAC-OS 10.3, W-lan Verbindung, RAS-Einwahl Kategorisierung, Qualifizierung, Lösung und Weiterleitung an den Second level (Remedy) Remotezugriff (Unicenter Remotecontrol, DFÜ-Manager) und Fehlerbehebung Sprache: Deutsch, Englisch Druckern, DFÜ-Manager |
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| 06/2004 - 07/2004 | evangelischen Kirchengemeinde Reinfeld und Öjendorf (HH) Installation von Windows 2000 auf Arbeitsplatzrechnern Installation Windows 2000 mit Sicherheits- patches Installation Office, Virensoftware, Druckertreiber, Internetzugang, Outlook-Postfächer weiterer Software Schulung der Mitarbeiterinnen auf das neue Betriebssystem vor Ort Telefonische Unterstützung bei auftretenden Fragen Projekt als Freiberufler und Angestellte der Firma weisser+böhle (Ludwigsburg) Freiberufler und Angestellte |
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| 10/2002 - 04/2004 | Projektassistenz/Beraterin beim SAP Großprojekt für einen Autraggeber aus dem öffentlichen Dienst Erstellung des zentralen Projektplans mit MS Project 98/2000/2002 (Standard) Erarbeitung von Vorgaben für Pläne der Teilprojekte Übernahme/Konsolidierung der Teilprojektpläne Auswertung der MS Project-Pläne und Berichterstellung Vorbereitung/Erarbeitung von Projektcontrolling-Maßnahmen Projekte als Angestellte für die Firma KSP EDV-Dienstleistungen (Hamburg) Projektassistenz/Beraterin |
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| 07/2002 - 09/2002 | XP-Rollout bei der Firma Astrium in Bremen Software-Paketierung mit dem WISE Studio |
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| 04/2002 - 06/2002 | Aufbau und Umstellung der Netzwerke (Win2000) Klein- und Mittelstandskunden Umstellung von Novell auf Windows 2000 Server Aufbau Netzwerk (Verkabelung, Serverkonfiguration, Clientinstallation) |
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| 01/2002 - 03/2002 | Telekommunikations-Schulungen für die Firma Langnese-Iglo |
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| 10/2001 - 12/2001 | 3rd Level Support für Hewlett Packard in Böblingen für die SW Livelink |
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| 01/2001 - 09/2001 | Support der Hapag Lloyd Lokationen weltweit. Die bestehende Umgebung setzt auf W2k und WinNT auf Server- und clientseitige Remote-Softwareinstallation Administration Terminalserver (Citrix) Softwaretest 3rd level support in deutsch und englisch Useradministration Administration Terminalserver |
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| 08/2000 - 12/2000 | Geschäftstellenleitung KSP ( EDV-Dienstleister ) Systemadministration der firmeneigenen Umgebung (W2k, Citrix ) Eigenverantwortliche Koordination der technischen Mitarbeiter Kundenbetreuung in house Gruppen- und Einzelschulungen für MS Outlook, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Project EDV-Dienstleister |
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| 02/2000 - 07/2000 | Tätigkeiten als Angestellte der Firma Leser GmbH Anwendersupport und -schulung per Telefon und vor Ort (Office-Produkte und) Eigenentwicklungen Neuinstallation von Hard- und Software Netzwerkadministration Useradministration in NT 4.0 Server, Exchange, und Linux Datensicherung |
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| 01/1998 - 01/2000 | Tätigkeiten als Angestellte bei der IBB-Nord (heute IBM) Telefonischer Benutzer service (UHD) Telefonischer Support der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen Lösen von Anmeldeproblemen Berechtigungsvergabe Verwendung administrativer Tools Problem- bzw. Lösungsdokumentation (Peregrine, Tivoli) Analyse auftretender Probleme und gegebenenfalls Weiterleitung an den second level User-Administration in Novell, NT, Exchange und Racf Angestellte |
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| 10/1997 - 12/1997 | Projekte für die Firma Tchibo Röstkaffee GmbH Exchange-Schulungen (Grundlagen und Fortgeschrittene) für die Tchibo Röstkaffee GmbH Zentrale in Hamburg |
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| 07/1997 - 10/1997 | Nachbetreuung der Schulungsteilnehmer am Arbeitsplatz Rollout Kassen- und Bürosysteme in den Filialen der Tchibo Röstkaffee GmbH Installation von Kassen- und Bürosystemen bundesweit Beratung und Motivation der Mitarbeiter |
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| Branche |
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| Gesundheitswesen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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