Freelancerprofil: -0630117
Administrator, Support (1st/2nd/3rd Level), UHD, O365, Window Berechtigungsmanagement, Monitoring Skype for Business, SCCM, Jira, Active Directory/AD, DNS, Access, DB2, Sharepoint, SCCM, Matrix42, SAP Remedy Netsupport, VMWare, AWS Fiona,
- IT-Erfahrung seit:
- 2015
- Position:
- IT Administration / Support
IT Datenbankadministration
IT Helpdesk/ Technischer Support
| Projekte im Werdegang |
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| 11/2015 - | SAP-Module, Adobe Photoshop Mohamed Ayaou Softwarepakete und Tools: SAP, Remedy (Ticketsystem), Netsupport ( Ticketsystem), Office 2008, Office 2010, Outlook 2010, Adobe /Reader/Acrobat/ Photoshop/CS4/CS5, Lotus Notes, Matrix42 |
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| 11/2015 - | Mohamed Ayaou
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| 11/2015 - | SAP-R3, MS Active Directory, MS Office, Windows XP/2000/Vista, MS Windows Server, MS Exchange Server (Siemens) ? TAPI Service Konfiguration (Benutzerprofil, Netzwerk und Telefonie) ? ITML - Smart Business (Systemkonfiguration und CTI- Einstellungen) ? Callout Service für interne und externe Kontakte ? Desktop Migration ? Ab - und Aufbau der Althardware inkl. Dokumentation ? Inventarisieren in der Datenbank ? Anwenderbetreuung/ -einweisung (Win7) ? Konfiguration von SAP R/3 ? Domain Services und Softwarezuweisung (Matrix42) ? Hands- und Eyes Aktivitäten ( reboots, power on /off, cable patching, visual checks, disk exchange) ? Nutzung von Ticketsystemen ( Internes Ticketsystem) ? Administratortätigkeiten ? Active Directory Domain Services Mohamed Ayaou Realisiert unter: Windows XP/7/8, Windows Server2003/2008, MS Office, Outlook, MS Exchange; HP Service Manager, SAP R/3, Matrix42, Acrobat Distiller Internes Ticketsystem |
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| 11/2015 - | Windows XP/2000/Vista, Windows 7, MS Office, SAP-Module, MS Windows Server, IBM Lotus (Notes/Domino/...) ? Überwachung des funktionalen Eskalationsmanagement ? Reporting zu Qualitätssicherungs- und Steuerungszwecken ? Analyse und Behebung von Hard- & Softwarestörungen Mohamed Ayaou Realisiert unter: Softwarepakete/Tools: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (hauptsächlich Outlook), SAP, Windows Server 2008/2012, Remedy, Lotus notes |
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| 10/2014 - 04/2015 | IT-Beratung/ IT-Support ? VIP Support ? Installation von Betriebssystemen im Microsoft Umfeld ? Installation und Konfiguration von Xpressions Extensions Technical IT Consultant |
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| 06/2014 - 09/2014 | Hawlett-Packard in Würzburg First Level Support im UHD
?
Bearbeitung/Lösung der Aufträge beim Erstkontakt ggf. mit Remote
Support
?
Betreuung von Firmenkunden in allen IT-Relevanten Fragen (Hard-&
Software)
?
Auswertung und Vorklärung von Problems, Incidents, Requests zur
Planung, Koordinierung und Ãœberwachung der zugeordneten
Kunden vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
?
Anfertigung von Dokumentation und Arbeitsanleitung
Servicetechniker und Ersatzteilanforderung
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| 06/2014 - 11/2015 | IT-Beratung/ IT-Support, SCCM, MS Active Directory, MS Windows Server, MS Office, MS Exchange Server, SAP-Module, Apple iOS, Windows 7 Steigenberger ( Projekt Aoura ) RCC IT Consultant ( Remote Support) ? Installation von Betriebssystemen im Microsoft Umfeld ? Anwenderbetreuung/ -einweisung (Win7) ? Domain Services und Softwarezuweisung SCCM ? Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem ( Internes Ticketsystem - Netsupport) ? Supportanfragen via Telefon, E-Mail beantworten ? Active Directory Domain Services ? Beratungsanfragen und Störungsmeldungen ? Kommunikation mit Service-Provider ? Passwort Zurücksetzung in der AD ? Office 2010 Beratung ? Outlook 2010 Beratung ? Allgemeine Anfragen rundum Blackberry Realisiert unter: Windows Server2003/2008, MS Office 2010, Outlook 2010, MS Exchange; Netsupport, SAP , SCCM AD/DHCP, Mobile / IOS-Blackberry, SCCM, Windows 7 IT Consultant |
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| 10/2013 - 04/2014 | IT-Beratung/ IT-Support, Windows XP/2000/Vista, Windows 7, MS Office, SAP-Module Lufthansa Systems in Deutschlandweit IT-Supporter im Projekt LSG Sky Chefs Rollout für die LSG Sky Chefs Weltweit mehrere Standorte .Umbau der Hardware, Koordination & Staging von Maschinen. Dokumentation in der Kundeneigenen EDV-Datenbank. Profilübername von Altsystemen auf Neusysteme, Installation von neuem Lokalem Netzwerk, Netzwerkdruckern, Lokalen Druckern wie z.B. HP LaserJet 4 und 5, LaserJet 101x Serie, LaserJet 2200 Serie, sowie Installation sonstiger Anwenderspezifischer Hardware/Software. Reparatur von Zebra Barcode Druckern an den Abfertigungsterminals sowie ersetzen defekter Geräte Realisiert unter: Softwarepakete/Tools: Windows XP, Windows 7, Microsoft Office 2010 (hauptsächlich Outlook), SAP, RDB (Rollout Datenbank), Windows2008, Scout Supporter |
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| 03/2013 - 06/2013 | IT-Beratung/ IT-Support, Windows XP/2000/Vista Kodak und DM in Deutschlandweit IT Supporter im Projekt Modernisierung der Videotheken Realisiert unter: Softwarepakete/Tools: Windows XP, Kodak Kiosk Software Version 5.1 auf 6.2 15100 Clients IT Supporter |
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| 01/2012 - | Nationalität: Deutsch IT - Erfahrung seit
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| Branche |
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| Gesundheitswesen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
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| arabisch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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