Freelancerprofil: 23052

Management Beratung; Projekt- und Programmmanagement; Change Management; Organisationsentwicklung; Customer Experience; Interkulturelle Kooperation; ITSM; BPM und fachliche BI-Themen

IT-Erfahrung seit:
1995
Position:
IT Beratung / Consulting
Management
Marketing / Vertrieb
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
Management Summary:
Schwerpunkt auf Projekt- und Programmanagement-Themen; Beratung zur Beförderung der Kooperation in Unternehmen (speziell auch interkulturell); Change Management (von der Begleitung von Reorganisationsmaßnahmen bis zum Change Management "im Kleinen"); Beratung zu CRM-Themen (Prozessberatung; Auswahl und Einführung von CRM-Systemen - im internationalen Kontext; Customer Experience als Ausgangspunkt für Prozessoptimierungen; Kundenwertmodelle und Segmentierungsverfahren für optimierte Marketingprozesse); Beratung zu ITSM-Themen; Einführung von BPM
Projekte im Werdegang
k.A  
 
Branche
 
 
Kenntnisse
Hardware
Betriebssysteme
Programmiersprachen

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module
SAP BPM (Business Process Management)

Software / Tools
MS Office (++++ (excellent), > 4 yrs.)
MS Project (+++ (good), 2-4 yrs.)
MS Visio (++++ (excellent), > 4 yrs.)
Open Office (++++ (excellent), > 4 yrs.)

Standards / Prozesse
Application Analyst (+++ (good), 2-4 yrs.)
Application Management (++ (trained), 0-2 yrs.)
Changemanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
CMMI (Capability Maturity Model Integration) (++ (trained), 0-2 yrs.)
Fortschrittskontrolle und Steuerung bzgl. Terminen, Aufwand, Budget (++++ (excellent), >4 yrs.)
ITIL (+++ (good), 2-4 yrs.)
ITSM (+++ (good), 2-4 yrs.)
PMP (Project Management Professional) (++++ (excellent), >4 yrs.)
Programmmanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
Projektkalkulation & -planung (++++ (excellent), >4 yrs.)
Projektmanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
Projektstrukturierung (++++ (excellent), >4 yrs.)
Requirement Management (+++ (good), 2-4 yrs.)
six sigma (++ (trained), 0-2 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate
k.A  
 
Sprachen
englisch (++++)
französisch (++)
indonesisch (++)
spanisch (++)


Sonstiges
  Viflow

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Lörenskogstr. 3
85748 Garching bei München
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