Freelancerprofil: -0627194
Projektmanagerin CRM Scrum GPM/IPMA Coaching
- IT-Erfahrung seit:
- 2007
- Position:
- Coaching / Schulung / Training
Management
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
Qualitätssicherung / Test
| Projekte im Werdegang |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 08/2012 - 12/2012 | Geschäftsprozessanalyse Auftragsabwicklung Prozessanalyst für den Vertriebsbereich Retail: Durchführung einer End to End Geschäftsprozessanalyse für den Prozess Auftragsabwicklung aus Sicht des Vertriebsbereich Retail. Ist-Aufnahme der Prozesse unter Berücksichtigung der vor- und nachgelagerten Prozesse wie zum Beispiel Vertragsanlage, Provisionen und Reporting. Erarbeitung einer Schwachstellenanalyse und die Ausarbeitung von Maßnahmenvorschlägen. Betrachtung der Thematik aus systemischer, prozessualer, organisatorischer und strategischer Perspektive. Nutzung von Methoden wie Interviews, Datenanalysen und Statistiken. Managementgerechte Präsentation der Ergebnisse. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 02/2012 - 06/2012 | Implementierung Strategiewechsel und Prozessorientierung Berater, Prozessanalyst und Coach für den Marktbereich Schiene/Dieselantriebssystemen: Planung und Durchführung des Projekt-Kick Off für ca. 35 Personen, Unterstützung des internen Teilprojektleiters bei dem Prozessdesign der Customer Care und Produktmanagement Prozesse einschließlich Test, Schulung und Einführung. Erstellung von Prozessverfahrensanweisungen unter Berücksichtigung zertifizierungsrelevanter Vorgaben (Bahn Norm IRIS). Abstimmung mit den anderen Teilprojekten Fertigung und Entwicklung. Vermittlung von Methoden Know How. Konzeptionelle Beratung und Unterstützung der Projektleitung und Management zu Themen wie Qualifizierung, Customer Intimacy und Leadership. Moderation und Vorbereitung von Meetings und Workshops. Beratung und Coaching der Mitarbeiter und Führungskräfte im Changeprozess. Teilnahme an Management Working Sessions.(Steering Board) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 04/2011 - 09/2011 | Projekt HanseNet-Integration Integrationsmanager: Führungskräfte und Mitarbeiter wurden in der Integrationsphase der Hansent in die Telefonica gecoacht und geschult. Es wurden Schulungen für die Tools und Regelungen der Telefonica entwickelt und durchgeführt. Die Führungskräfte wurden in der Leadershipkultur und den Tools und Regelunger der Telefonica o2 eingearbeitet. Unterstützung der Führungskräfte bei KickOff Veranstaltungen in der neuen Organisationsstruktur. Entwicklung und Durchführung von Konzepten und Maßnahmen. Zum Beispiel ein Konzept zur Einführung eines professionellen Requirementmanagement im Customer Service. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Branche |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ausbildung & Zertifikate |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 05/2011 - 05/2011 | Scrum Master Zertifizierung zum Scrum Master |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 01/2011 - 01/2011 | Englisch / University of Cambridge Business English Certificate Preliminary |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10/2010 - 12/2010 | Sytemsicher Coach 2010 Ausbildung zum Systemischen Management Coach (11 Tage) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 04/2010 - 07/2010 | rojektmanagement – Fachmann (GPM/IPMA) Zertifizierung zum Projektmanagement – Fachmann (GPM/IPMA) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sprachen |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
für Freelancer
für Kunden
Kontakt
people4project GmbH
Lörenskogstr. 3
85748 Garching bei München
Lörenskogstr. 3
85748 Garching bei München
+49 (89) 55 29 39 - 40
