Freelancerprofil: 26320
Support, IT Admin, Support, Monitoring, RISK, Usermanagement /Berechtigungs- und Zugriffsmanagement
- IT-Erfahrung seit:
- 2007
- Position:
- IT Administration / Support
IT Helpdesk/ Technischer Support
Netzwerkadministration und Sicherheit
Systemengineer / Systemarchitekt
| Projekte im Werdegang |
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| 09/2012 - 07/2014 | Monitoring Spezialist ING DiBa Bank in Frankfurt Berufs-und Projekterfahrung: 09/2012-07/2014 Monitoring Spezialist ING DiBa Bank in Frankfurt Tätigkeiten: • Sicherstellung der IT-Systemüberwachung der Bank • Monitoring der geschäftskritischen IT-Systeme der Bank • Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Systemchecks • Durchführung der Eskalationsprozesse sowie • Management von Problemlösungen, sowie große Softwarerollouts, Changes und Releases • Berichterstattung über systemrelevante Themen • Dokumentation und Kommunikation über Störfälle sowie deren Behebung • Erstellung von Berichten über die Verfügbarkeit geschäftskritischer IT-Systeme • Unterstützung und Schnittstelle zwischen Fachteams und Management (SPOC) • Eskalationen von Störungen bei Windows- , Linux-Server an die Fachabteilung • Bearbeitung von Hard- und Software – Incidents (Ticketsystem Remedy ) • Erfahrung mit Arbeit im Schichtbetrieb 24/7 • Unterstützung des First-Level Help Desk-Supports • Unterstützung 2nd Level Support • Analyse und Behebung von Störungen weiterleiten • Überwachen von Umgebungen bei fehler Eskalieren • Verwaltung div. Virtueller Server über VM Ware Client bzw. ESXi • JIRA- und Confluence-Erfahrung • UC4 Jops starten und stoppen • Avaya administration ( freischalten und genehmigen von Zugang ) |
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| 10/2011 - 08/2012 | 2nd Level Identity Management:AD • Unterstützung in Deutschland ansässigen und International-agierenden Kunden im Bereich • Identity Management im internen Customer • Service Center • AD Gruppen anlegen und ändern • User-Verwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2 • Berechtigungsvergabe Microsoft und Novell • Pflege und Administration von Filesystemen, Benutzer-Gruppen • Administration VPN & Citrix (XenApp 6.0) • Ticketsystems HP OpenView • Dokumentieren die Tätigkeit • Ansprechpartner der internen Kunden Telefon • Changes erstellen und bearbeiten • Arbeitsaufträge bearbeiten • Ergebnisdokumentation • Basiskenntnisse SAP (GUI |
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| 06/2009 - 06/2011 | Life-Cycle-Management Life-Cycle-Management: Schwerpunkt: Test- & Home Entertainment Deutsche Telekom AG Tätigkeiten: • Evaluierung von Gerätelösungen verschiedener Hersteller • Feststellen von Vor- und Nachteilen verschiedener Konzepte • Klärung von technischen Fragen mit Herstellern • Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen • Teststellungen organisieren • Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten • Erfahrung mit Managementsystemen • IP-TV Erfahrung • Lösung von Problemen und Incidents oder Weiterleitung an den 3rd Level Support • Einhaltung der gültigen SLA’s • Ticket-Erfassung in Remedy (Problem- und Incident-Management) • Erfahrung mit Provider-Netzen (TCP/IP ) • Erfahrung mit Speedport 5, 7 und 9 Serie (Testen, auslesen und analysieren mit Wireshark). • Einspielen der Zertifikate für STB und Plattform • TEA erstellen für Zertifikate und Release Planung • Erfahrung mit Bandbreiten ADSL und VDSL • Testen von STB mit der IPTV- Umgebung • Client-Migration und Support Windows XP und 7 • Hardware-Störungen • Neuinstallationen • Userverwaltung mit MS Active Directory Windows 2008 R2 • Netzwerkkommunikation (Protokolle, Ports & IP- Adressen) • Ergebnisdokumentation |
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| 06/2007 - | IT-Support Verfügbarkeit: 01.07.2011 Bevorzugte Projektorte: Deutschland, Europaweit, Österreich, Schweiz, Aktuelle Schwerpunkte: Administration, Hochverfügbarkeit, Roll-out, Technischer Support, Windows, Microsoft IPTV Mediaroom Persönliche Daten: Familienname: Kockazi Vorname: Iskender Geburtstag-Ort: 19.09.1978, Iskenderun/Türkei Staatsangehörigkeit: Deutsch Adresse: Lochhauser str 5 82178 Puchheim Mobilfunk: 0172 - 8642336 E-Mail: iskenderk@t-online.de Sprachkentnisse: Türkisch Sehr gut Deutsch Muttersprache Englisch Fachenglisch Seite 1 Schulausbildung: Grund –und Hauptschule in Wasserburg am Inn Ausbildung: Kommunikationselektroniker (Fachrichtung Informationstechnik) - Netzwerk (TCP/IP, LAN, WAN) - Programmiersprachen (C, C++, VB, HTML) - Datenbanken (SQL, MS Access) - Windows NT, 98, 2000,2003 und alle Office Produkte - Installation und Konfiguration von PC-Systemen Berufserfahrung: 08/2002 – 01/2006 1nd Level Support: Servicetechniker bei Kathrein Rosenheim ( Festanstellung ) - Kundenbetreung - Support Windows Systeme ( Win 95 /98 / 2000 ) - E-Mail ticket Support ( vor Ort Service ) - Installation und Konfiguration von PC-Systemen -Projektleiter LAN Passiv für Sondernetze -Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.) -Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte Betriebssysteme: Windows 2008, Windows 2003, Windows XP, Windows NT, Windows 2000, Windows Vista, Windows 98, Windows 95 Windows XPund Windows 7 Tools: MS IPTV,ADS Seqencer Microsoft Mediaroom, Active Directory, MS Internet Explorer, MS-Internet Information Server, Roll-Out, MS-Office, MS Front Page, MS-Visio, MS Office 2003, Office 2007 , Prisma und Sima Seite 2 Abgeschlossene Projekte Selbständig : 01/2006 – 06/2007 2nd Level Support (Freiberufler, Mit Berufserfahrung) Motorola in München Branche: Computer & Netzwerksicherheit: Aufgaben: -Verwaltung u. Administration - Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000 / XP - Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung , -PC Duo - Problem Management mit ARS -Ticket System Remedy - HW und SW Rollout -Austausch von Hardware (PCs, Drucker, Monitore, etc.) -Fachgerechter Aufbau und Konfiguration der IT-Geräte 08/2007 - 01/2008 2nd Level Support (Freiberufler, Mit Berufserfahrung) Allianz / Fujitsu Services GmbH, http://xxx.xxxxxxxxx.xx in München Branche: Computer & Netzwerksicherheit Aufgaben: - Administration - Netzwerkadministration u. Support / Win NT / 2000 / XP - Support für Office 2000 u. 2003 mit Fernwartung , - Betanken von Clients mit der Software Allianzdoller , -Prisma (für die Installation der Software) - Sima (Bestellung ,neu Betankungen und umbuchen ) -PC Duo – -Problem Management mit ARS Ticket System Remedy - HW und SW Rollout - Analysen und Testen von Windows XP -Windows 2000/2003 und MS Exchange 2003 und 2007 - fachgerechte Vor-Ort- Installation von Standardsoftwaremodulen (Betriebssystem Windows, Office, Winzip, Adobe, etc.) 02/2008 – 05/2009 IPTV Support ( T-Home ) (Freiberufler, Mit Berufserfahrung) T-Online in Ulm, http://xxx.xxxxxxxxx.xx Branche: Computer & Netzwerksicherheit Branche: Telekommunikation MS IPTV Lab Umgebungsbetreuung, Software Deployment, Scripting – Windows Admin ADC, MOM, ADS/SMS - Terminal Server - ADS Sequencer Microsoft Mediaroom, - ISA 2004 - NLB Cluster Service - PC Duo - Problem Management mit ARS Ticket System Remedy Aufgaben: Betreuung der Cluster Umgebung mit mehr als 1000 Server auf der Microsoft Mediaroom IPTV Gehostet ist. Windows Server 2003 und Windows XP Support und Troubleshooting Plattform Microsoft IPTV , IIS Server cluster Administration. VDSL, Trace Log, Microsoft SMT 06/2009 – 07/2011 Life-Cycle-Management: Schwerpunkt Test - Home Entertainment Deutsche Telekom AG Darmstadt, Deutschland Deutsche Telekom AG, http://xxx.xxxxxxxxx.xx Tätigkeiten: • Problem Management mit ARS Ticket System Remedy Untersuchung von spezifischen technischen Problemstellungen • Bewertung vergleichbarer technischer Lösungen, auch Ranking • Betreuung der Cluster Umgebung mit mehr als 1000 Server auf der Microsoft Mediaroom Windows Server 2003 und Windows XP • Produktspezifikation IPTV STB, SAT-Hybrid STB, PVR STB • Erfahrung mit Multicasting im Netz • Erfahrung im Auslesen von V-LAN Transferraten • Erfahrung mit Managementsystemen • Erfahrung in der Video/ Audio/ Messtechnik • IP-TV Erfahrung • Erfahrung mit Managementsystemen • Teststellungen organisieren • Testen von STB mit der IPTV- Umgebung ( Client ) |
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| Branche |
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| Banken & Finanzen Energiewirtschaft Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 06/2000 - 07/2003 | Kommunikationselektroniker in fachri. Informatig |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| türkisch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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