Freelancerprofil: -0626678
IT Berater Administrator PMO, OpenText
- IT-Erfahrung seit:
- 2008
- Position:
- IT Administration / Support
Projektleitung / Organisation / Koordination
| Projekte im Werdegang |
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| k.A | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 04/2009 - 01/2010 | Consultant / Landestrainer (freiberuflich) SAP Konzeptionierung oscare Claims für die BARMER und die AOKen Prozessbewertung und Anpassung der Kundenprozesse an Referenzprozesse Sollprozessmodelierung, Prozesscustomizing, Systemcustomizing, Usabilitycustomizing Bewertung und Definition des Regelwerks, prozessübergreifender Übeschneidungen, des Soll-Ist- Vergleich, des Customizings und des Regelabgleichs Konsolidierung und fachliche Migration, Schnittstelle zur Entwicklung und Programmierung Verifzierung und Erstellung von Change-Requests oscare Claims Landestrainer, Ausbildung der Multiplikatoren - Train the Trainer Workshops Entwicklung / Umsetzung von Trainingskonzepten Planung, Gestaltung und Leitung von Workshops zur Konzeption und Wissensaufbau |
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| 11/2008 - 03/2009 | Fortbildung zum Projektmanager / IT-Consultant Methodenkompetenz, Kosten- und Finanzmanagement in Projekten, Chancen- und Risikomanagement, Kommunikation und Projektteammanagement Marketing / Vertrieb, Marktanalyse / Marktforschung, Kauf- und Verkaufsstrategien, Planung und Durchführung der Diagnose von Kundensystemen IT-Technikkonzepte in der Beratung, Netzwerke, Kauf- und Verkaufsstrategien, Planung und Durchführung der Diagnose des Kundensystems ITIL Foundation, IT-Service-Management, Best practice Erkenntnisse, Abhängigkeiten und Verflechtungen der Service-Management-Prozesse, ITIL Service Organisation und Kundenorientierung, Vertiefende Kenntnisse der Service- und Delivery-Prozesse nach ITIL, Prüfungsvorbereitung, Prüfung Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit weiter entwickeln, Stressmanagement, Konfliktmanagement, Gesprächsführung und Aurgmentationstechnik, Moderationstechnik, Führen von Projektteams, Wirken mit Persönlichkeit |
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| 11/2003 - 10/2008 | Freier Mitarbeiter (Projekte auszugsweise) Projektleitung, Teilprojektleitung und Projektmanagement - Arxes NCC AG Führung, Motivation und Coaching von Mitarbeitern - Arxes NCC AG Hardware-Inventarisierung WinXP-Roll-Out - Bayerischen Rundfunk - Arxes NCC AG Migration, Schulung, technischer Support nach vereinbarten SLAs - Rignite Int. Kooperation mit POS-Hardwarehersteller, Softwareherstellern - Aures, CSS-Group Koordination Call-Center Hardware-Move - DeutschenTelekom – Cerebrofaktur IT-Conuslting und Administration (Server & Netzwerk) – PrismaPR Optimierung Infrastruktur (Telekommunikation, Netzwerk, Internetanbindung, VoiP) Vertrieb DSL, VoiP, OWA, Hosting, Mobile Internet, Virtual-Server, E-Shop |
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| 02/2001 - 10/2003 | Professional Support Engineer - Equant Deutschland 2nd-Level-Support, Hard- und Software für Premiere World und Kirch Media GmbH techn. Second-Level-Support, Hard- und Software für Compaq und Hewlett-Packard Administration Active Directory, Hardware Repair für Workstation, Notebook, Server Definition, Erstellung und Test von Software-Images, Dokumentationsmanagement, Prozessoptimierung, Reporting (Remedy), Definition interner Prozesse im Order Management für IT-Equipment, Eskalationsmanagement, Call-Coordination (Remedy), Einsatzplanung |
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| 09/1999 - 02/2001 | Systemtechniker - TecOpS GmbH Mitarbeiter-Support im User-Help-Desk - HVB-Info Help-Desk Kontoauszugsdrucker, Geldautomaten, Service-Terminals - HVB-Info Software-Roll-Out - Bayerische Landesbank Interner 2nd-Level-Support (englisch) - Compaq Deutschland GmbH Hard- und Software-Roll-Out - Lufthansa Network Systems Projekt: HVB-Info Customer-Field-Service, techn. Außendienst - M+S AG Projekt: Compaq Technischer User-Support - Premiere World und Kirch Media GmbH |
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| 09/1993 - 09/1999 | Sozialversicherungsfachangestellter - BARMER Ersat Fachberater / Vertriebsmitarbeiter im Außendienst für München-Nord Fachberatung für Arbeitgeber, Verbände und Organisationen Öffentlichkeitsarbeit, Repräsentanz, Werbung und Gewinnung Allgemeine Leistungs- und Beitragssachbearbeitung, Betriebsprüfung EDV-Verantwortlicher und technischer Beauftragter der Geschäftsstellen |
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| 09/1990 - 09/1993 | Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten Sozialversicherungsfachangestellter - Schwerpunkt gesetzliche Krankenversicherung bei der BARMER Ersatzkasse, Geschäftsstelle München - Nord |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| serbisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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