Freelancerprofil: -0629739
Projektleiter, Prozessmanager, Business Analyst, Management
- IT-Erfahrung seit:
- 2012
- Position:
- Business Analyst
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
- Management Summary:
- Herr Bannasch ist auf Prozessmanagement und -optimierung, Call Center & Kundenmanagement, MIS / Reporting, Business Analysen, sowie auf Business Intelligence und Marketing spezialisiert.
Dabei spielt der Gedanke daran, dass für den Unternehmenserfolg eine hohe Qualität der Geschäfts-prozesse und Produkte notwendig ist, eine tragende Rolle. Herr Bannasch berät und unterstützt Unternehmen bei der Auswahl und Vorbereitung von Projekten, sowie bei ihrer Durchführung.
Die Mischung aus fachlichem KnowHow und betrieblicher Erfahrung gepaart mit sozialer Kompetenz zeichnen seine Projekte und Mandate aus. Seine Beratung berücksichtigt unter der Einbeziehung von betriebswirtschaftlichen, kulturellen, psychologischen und marktpolitischen Aspekten individuelle Situationen und auch komplexe Unternehmensbeziehungen. Ausgangspunkte seiner Maßnahmen und Empfehlungen sind die definierten Ziele und die maximal mögliche Nutzung bereits vorhandener Mittel. Bestehende oder zu kreierende Indikatoren und Kennzahlen bilden die Basis für Bewertungen und Maßnahmen.
Ehrenamtlich engagiert sich Herr Bannasch als Regionalleiter der „gfo | Gesellschaft für Organisation e.v.“. Die gfo e.V. versteht die Themen Organisationsentwicklung und Prozessmanagement als integrale Bestandteile der Führung und damit als eine zentrale Aufgabe des Managements.
| Projekte im Werdegang |
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| 04/2013 - 12/2013 | BI Solution Konzept für ein Management Informationssystem für den Fachbereich Auftragsmanagement inkl. Call Center und Kundenmanagement Rolle: Konzeptionelle Unterstützung der Bereichsleitung Tätigkeit ab 06/2013: Prozessaufnahme bis auf Ebene 4 bzw. -entwicklung (Auftrags-,Kundenmanagement, CC-Anbindung, Billing & Auftragsdienste); Messkatalog erstellen und Prozessparameter festlegen; Lastenheft zu prozesskonformen IT-Lösungen und zu einem im gesamtunternehmen ausrollbaren MIS / BI; BI-Anbieterauswahl; Fachkonzepte; Vertragsanpassung Call Center; Schaffung einer MIS-Interim-Lösung inkl. KPI-, PI- und Reportingvorgaben und eines operativen Berichtswesens Rolle: Projektleiter |
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| 01/2013 - 03/2013 | Fertigungsplanung Revisionen und Redesign der ICE-T Serie; Serienreife, Befähigung der Fertigungslinie, Aufbau/Optimierung der Nebenwerkstätten; Logistik zu Baugruppen- und Materialfluss; Zuführung und Szenarien zur Gleis-, Stand-, Werkstätten und Hallenbelegung Rolle: Teilprojektleiter Fertigungsplanung & Operations |
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| 10/2012 - 12/2012 | Steuerung und Berichtswesen Steuerung eines neuen Geschäftszweiges; Aufbau Forecast, Steuerungs- & Berichtswesen, Coaching der Betriebsleiter in bundesweit 7 Regionen Rolle: Operative Steuerungsausführung / Unterstützung des Bereichsleiters, Coach |
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| 11/2010 - 04/2011 | Prozessoptimierung Prozessaufnahme und -optimierung im Bereich Kundenservice & Call Center; Aufbau Prozessmanagement Rolle: Projektleiter |
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| 09/2007 - 12/2007 | Optimierung techn. Service Reduzierung der Bereitstellungsstörungen bei einem deutschen Telekommunikationsunternehmen im Bereich „technischer Service“ Rolle: Projektmitarbeiter |
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| 09/2006 - 12/2006 | SCM Aufnahme zur Prozessoptimierung (Status Quo) und Empfehlung von Folgemaßnahmen Anschlussbeauftragung: Prozessoptimierung von der Bestellung, über die Zulieferer bis zum Versand Rolle: Projektmitarbeiter |
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| Branche |
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| Energiewirtschaft Konsumgüterindustrie Logistikdienstleister Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau Telekommunikation | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 07/2012 - | Certified Business Process Professional |
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| 06/1998 - | Six Sigma Black Belt |
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| 06/1998 - | BFW |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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| Certified Business Process Professional
Six Sigma Master Black Belt
Bankkaufmann, -fachwirt
Diverse Zertifikate u.a. zu den Themen:
Führung
Business Process Management
Process Controlling
COBIT Basic Practitioner
Prozessreifegradmodell “eden”
Weitere Kenntnisse:
KVP, KANBAN, ITIL, Social Media Analysen, BSC, IKS, BPMN. Tools & ERP / CRM: ARIS, COSA, igrafx, FireStart, Visio, SAP, ARS Remedy, SharePoint, Tivoli, MS Office, Lotus Notes, NextLevel Analytics, Revolver CRM, etc.
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