Freelancerprofil: -0629739

Projektleiter, Prozessmanager, Business Analyst, Management

IT-Erfahrung seit:
2012
Position:
Business Analyst
Projektleitung / Organisation / Koordination
Prozess-Management
Management Summary:
Herr Bannasch ist auf Prozessmanagement und -optimierung, Call Center & Kundenmanagement, MIS / Reporting, Business Analysen, sowie auf Business Intelligence und Marketing spezialisiert.
Dabei spielt der Gedanke daran, dass für den Unternehmenserfolg eine hohe Qualität der Geschäfts-prozesse und Produkte notwendig ist, eine tragende Rolle. Herr Bannasch berät und unterstützt Unternehmen bei der Auswahl und Vorbereitung von Projekten, sowie bei ihrer Durchführung.

Die Mischung aus fachlichem KnowHow und betrieblicher Erfahrung gepaart mit sozialer Kompetenz zeichnen seine Projekte und Mandate aus. Seine Beratung berücksichtigt unter der Einbeziehung von betriebswirtschaftlichen, kulturellen, psychologischen und marktpolitischen Aspekten individuelle Situationen und auch komplexe Unternehmensbeziehungen. Ausgangspunkte seiner Maßnahmen und Empfehlungen sind die definierten Ziele und die maximal mögliche Nutzung bereits vorhandener Mittel. Bestehende oder zu kreierende Indikatoren und Kennzahlen bilden die Basis für Bewertungen und Maßnahmen.

Ehrenamtlich engagiert sich Herr Bannasch als Regionalleiter der „gfo | Gesellschaft für Organisation e.v.“. Die gfo e.V. versteht die Themen Organisationsentwicklung und Prozessmanagement als integrale Bestandteile der Führung und damit als eine zentrale Aufgabe des Managements.
Projekte im Werdegang

04/2013 - 12/2013 BI Solution
Konzept für ein Management Informationssystem für den Fachbereich Auftragsmanagement inkl. Call Center und Kundenmanagement Rolle: Konzeptionelle Unterstützung der Bereichsleitung Tätigkeit ab 06/2013: Prozessaufnahme bis auf Ebene 4 bzw. -entwicklung (Auftrags-,Kundenmanagement, CC-Anbindung, Billing & Auftragsdienste); Messkatalog erstellen und Prozessparameter festlegen; Lastenheft zu prozesskonformen IT-Lösungen und zu einem im gesamtunternehmen ausrollbaren MIS / BI; BI-Anbieterauswahl; Fachkonzepte; Vertragsanpassung Call Center; Schaffung einer MIS-Interim-Lösung inkl. KPI-, PI- und Reportingvorgaben und eines operativen Berichtswesens Rolle: Projektleiter

01/2013 - 03/2013 Fertigungsplanung
Revisionen und Redesign der ICE-T Serie; Serienreife, Befähigung der Fertigungslinie, Aufbau/Optimierung der Nebenwerkstätten; Logistik zu Baugruppen- und Materialfluss; Zuführung und Szenarien zur Gleis-, Stand-, Werkstätten und Hallenbelegung Rolle: Teilprojektleiter Fertigungsplanung & Operations

10/2012 - 12/2012 Steuerung und Berichtswesen
Steuerung eines neuen Geschäftszweiges; Aufbau Forecast, Steuerungs- & Berichtswesen, Coaching der Betriebsleiter in bundesweit 7 Regionen Rolle: Operative Steuerungsausführung / Unterstützung des Bereichsleiters, Coach

11/2010 - 04/2011 Prozessoptimierung
Prozessaufnahme und -optimierung im Bereich Kundenservice & Call Center; Aufbau Prozessmanagement Rolle: Projektleiter

09/2007 - 12/2007 Optimierung techn. Service
Reduzierung der Bereitstellungsstörungen bei einem deutschen Telekommunikationsunternehmen im Bereich „technischer Service“ Rolle: Projektmitarbeiter

09/2006 - 12/2006 SCM
Aufnahme zur Prozessoptimierung (Status Quo) und Empfehlung von Folgemaßnahmen Anschlussbeauftragung: Prozessoptimierung von der Bestellung, über die Zulieferer bis zum Versand Rolle: Projektmitarbeiter

 
Branche

  Energiewirtschaft
Konsumgüterindustrie
Logistikdienstleister
Maschinen-, Geräte- und Komponentenbau
Telekommunikation
 
Kenntnisse

Hardware
Betriebssysteme
Programmiersprachen

Datenbanken

Datenkomm. / Netzwerk

Design / Entwicklung

SAP / ERP Module

Software / Tools
CobiT

Standards / Prozesse
CRM - Customer Relationship Mgmt (++++ (excellent), >4 yrs.)
Customer Accounting / Forderungsmanagement (++++ (excellent), >4 yrs.)
KPI (Key Performance Indicator) (++++ (excellent), >4 yrs.)
Problem Management (++++ (excellent), >4 yrs.)
 
Ausbildung & Zertifikate

07/2012 - Certified Business Process Professional


06/1998 - Six Sigma Black Belt


06/1998 - BFW


 
Sprachen

deutsch (++++)
englisch (++)


Sonstiges

  Certified Business Process Professional Six Sigma Master Black Belt Bankkaufmann, -fachwirt Diverse Zertifikate u.a. zu den Themen:  Führung  Business Process Management  Process Controlling  COBIT Basic Practitioner  Prozessreifegradmodell “eden” Weitere Kenntnisse: KVP, KANBAN, ITIL, Social Media Analysen, BSC, IKS, BPMN. Tools & ERP / CRM: ARIS, COSA, igrafx, FireStart, Visio, SAP, ARS Remedy, SharePoint, Tivoli, MS Office, Lotus Notes, NextLevel Analytics, Revolver CRM, etc.

Über people4project

wir sind IT Recruiting-Spezialisten für die Besetzung von Projekten oder temporären Einsätzen mit Freelancer. Das Recruiting von IT Positionen wird durch ein starkes Leistungsspektrum im Bereich Ressourcenmanagement vervollständigt.