Freelancerprofil: -0229608
IT-Support, 1st + 2st Level Support, Help Desk, Windows 7, MS Office, IBM Lotus (Notes/Domino/...), VPN, MS Active Directory
- IT-Erfahrung seit:
- 2010
- Position:
- IT Administration / Support
IT Helpdesk/ Technischer Support
| Projekte im Werdegang |
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| 07/2014 - 12/2014 | 1st + 2nd Level Support EMEA Service Desk o 1st + 2st Level Support (Deutsch / Englisch) o Dokumentation: Englisch o Remote Support (Symantec PCAnywhere, Netviewer) o BMC ITSM Remedy Ticketsystem Tier 8.1 Support: • Windows 7 , MS Outlook , MS , Lync, WebEx • MS Office 2003-2010 Professional , Lotus Notes • Enterprise Identity Management System (EIDM) • Microsoft Forefront Identy Manager • Blackshield / Cryptocard, Awaya Telefonanlage • IE 8 -10, Google Chrome, Netzwerk, VPN, iPhone, iPad, SAP inkl. SAP GUI, AS 400, CITRIX • Drucker (Lokal / Netzwerk), • Abbott Spezifische Software • Software Installation/ Verteilung (SIS Software Installation System) • Password Verwaltung / Password Reset • Active Directory (AD) |
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| 03/2014 - 06/2014 | IT-Consulting • Siebel CRM Datenbank Entwicklung • STQB-Testing • Ticketsystem / Projektmanagementsoftware (Redmine) |
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| 09/2011 - 03/2012 | IT-Support Microsoft Umfeld • Remedy-Ticket-System , Rollout • Baramundi-Management-Suite (Software-Verteilung-System) • Firmen-Netzwerk , Neu Verkabelungen • IT-Dokumentation mit MS Visio |
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| 02/2009 - 06/2011 | IT-Support Microsoft Umfeld • VM Workstation • Installation, Administration • Windows Server 2003/2008 R2 ,XP, Vista , Windows 7 • Wartung des Firmen-Netzwerks + Neuverkabelung • Prüfungsbeaufsichtigung diverser Zertifizierungsprüfungen |
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| Branche |
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| Chemie- und Pharmaindustrie Informationstechnologie & -dienste | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 03/2014 - 03/2014 | Siebel Schulung • Siebel 8.0 Essential Schulung und Upgrade inkl. Siebel Tools 24/03/ - 11/04/2014, Fa. Effecct |
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| 01/2010 - 07/2013 | Bioinformatiker (B.Sc.) Studium der Bioinformatik mit Abschluss |
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| 02/2009 - 06/2011 | Diverse Microsoft Schulungen • Windows 7, • XP Professional • PowerPoint, • Excel, Outlook, Access • Netzwerk-Training • Ausbildung für IT-Trainer (TTT-Train The Trainer) 2010-2011, New Horizons AG |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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