Freelancerprofil: Z41891
Leiter Business Unit / COO / VP (Service) Operation / CIO
- IT-Erfahrung seit:
- 1997
- Position:
- IT Beratung / Consulting
Management
Program Management
Service-Management
- Management Summary:
- Herr Wittmann ist eine generalistisch geprägte, erfahrene Führungskraft auf C- und Bereichs-/Unit Level mit einem breiten
Einsatzspektrum.
Seine umfangreiche Führungserfahrung umfasst globale IT Organisationen mit bis zu 14 Directreports und bis zu 1000
Mitarbeitende, in Matrix, international und interkulturell.
Er transformiert und strukturiert Organisationen und trimmt diese auf Produktivität im Sinne der "Operational Excellence".
Zugleich managed er die IT von der Strategie bis zur Sicherstellung eines störungsfreien, performanten IT Betriebes.
Orchestrieren, Lenken, Überwachen und Sicherstellen - er ist der Garant für Serviceverfügbarkeit für den Kunden.
Er identifiziert und priorisiert Problemkomplexe, definiert und organisiert Projekte zur effizienten und pragmatischen
Ãœberwindung von Schwachstellen und entwickelt das Unternehmen service- und produktionsseitig weiter.
Verantwortungsübernahme und Führung waren ihm immer wichtig. Mitarbeitende sind das Fundament eines Unternehmens trotz Digitalisierung und Industrie 4.0. Sein konstruktiver Führungsstiel kam bei seinen Mitarbeitenden stets gut an. Gesetzte Ziele wurden als Team erreicht, teils übertroffen.
In schwierigen Situationen behält Herr Wittmann die erforderliche Ruhe und Kontrolle und managed die Situation hochprofessionell, erarbeitet Lösungen und setzt diese erfolgreich um.
| Projekte im Werdegang |
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| 10/2018 - 06/2023 | Software Entwicklungsprojekte EVP Service Management & Service Excellence: Auftraggeber für die Entwicklung eines Operating Dashboards für kritische bankfachliche Applikationen und Entwicklung eines Incident Security Prozesses auf Basis von ServiceNow inkl. Einbindung in die Prozess- und Systemlandschaft |
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| 09/2016 - 09/2018 | Transformation VP Transformation Office: Auftraggeber zahlreicher Transformationsprogramme, strukturelle, kostenspezifische und strategische Ausrichtung der Division. Strukturelle Neuausrichtung der Organisation von „Managed Services“ hin zur „Global Delivery Unit“ SAP. Restrukturierung der Near- und Offshore-Centren inkl. Verschiebungen und Abbau von Kapazitäten. Cost-Cutting durch Automatisierung / Digitalisierung von Delivery Prozessen. Change Management: Design und Implementierung von agilen Arbeitsgruppen. |
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| 09/2012 - 06/2015 | Quality- & Process Management VP Global Quality & Business Operation: Leitung des „ZERO Outage“ Projektes zur Verringerung der Häufigkeit und Dauer der Serviceausfälle. Health Check der IT Infrastruktur und Komponenten. Prozessreviews und Adjustierung, Überprüfung der Betriebsprozesse auf Effizienz und Compliance-Konformität. |
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| 07/2011 - 08/2012 | Mergers & Acquisitions Director Managed Network, Security & Communication Services: Steuerung der Fusion/Integration der Atos und Siemens IT Solutions and Services inkl. Identifizierung und Hebung von Synergien bezüglich Tool- und Prozesswelten. Verantwortung über drei sog. Workstreams, Service Applikationen, Monitoring und Reporting, Roadmap und Umsetzung. |
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| 01/2008 - 06/2011 | CIO Function Verantwortung für Design, Aufbau und Betrieb einer globalen Supportstruktur in den Produktionszentren in Europa, Nordamerika und Asien. Formulierung der IT Strategie und Ableitung der IT Infrastrukturplanung sowie der Applikationen, Prozesse und Datenflüsse. Sicherstellung eines 24/7-Betriebes in allen Produktionsstätten inkl. technischer Infrastruktur und Applikationen, Produkt- und Serviceentwicklung. ITIL-basiertes Prozess- und Content-Management sowie operationelles Monitoring und Reporting. Aufbau eines neuen Service-Centers in Manila für 600 Service-Mitarbeitende in time, quality und budget. |
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| 01/2005 - 11/2007 | Applikationsentwicklung Verantwortung für das Programm „Operational Service Desk“ zur Entwicklung und Betrieb einer IT-Service-Management-Software (auf Basis von BMC Remedy) für ca. 28.000 Mitarbeiter im Bereich der Kundenbetreuung und Auftragsmanagement. Entwicklung und technische Bereitstellung, Betrieb sowie globaler Rollout und Implementierung der Applikation. Bereitstellung von standardisierten ITIL basierenden Prozessen auf einheitlicher Datenbasis. Digitalisierung (Automatisierung) von rund 400 Prozessen sowie Migration aller Kunden auf das neue Toolset in nur drei Jahren. Einführung eines CMS (Configuration Management System). |
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| Branche |
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| Informationstechnologie & -dienste | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Kenntnisse |
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| Ausbildung & Zertifikate |
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| 04/2023 - 05/2023 | Prince II Programm- und Projektmanagement Prince II Programm- und Projektmanagement (Foundation + Practitioner) PeopleCert |
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| 04/2023 - 04/2023 | ITIL V4.0 Prozessmanagement Auffrischung ITIL Framework PeopleCert |
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| 10/1987 - 01/1995 | Wirtschaftsingenieurwesen Studium an der Technischen Universität Darmstadt. Dipl. - Wirtschaftsingenieur / Fachrichtung Maschinenbau |
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| Sprachen |
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| deutsch | (++++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| englisch | (+++) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sonstiges |
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